對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好客服這一塊的工作，那么大家是否清楚淘寶客服到底是否適合長期干呢?月薪一般會是多少錢呢?

如果只是單純的干客服肯定是不適合長期干的，但是，大家進入這個行業(yè)，可以把目標定高點，從客服往上發(fā)展，比如說做到運營，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

月薪一般多少錢?

根據(jù)目前的調(diào)查，淘寶客服的工資大概是一個月3000-3500。

當然，根據(jù)所在城市的不同，薪資標準也會有所不同。

3000-3500是二線城市的標準，一線城市肯定更高，大概4000-5000，但最高不會超過5000，而淘寶客服一般只買社保。

雖然工資不算太高，但是要求不低。

做一個淘寶客服，如果沒有很強的承受能力，真的是不行的，因為客服的工作時間一般都比較長。

淘寶客服不是我們想的那樣，就是坐在椅子上打字和別人聊天而已。

客服一般從早到晚都在做。

生意忙的時候，比如即將到來的淘寶情人節(jié)，他們要回復(fù)的客戶數(shù)量是平均水平的兩倍。

有時候遇到一些難纏的客人，他們不得不接受客戶。

但是，隨著電子商務(wù)的擴大和發(fā)展，現(xiàn)在更多的實體店向網(wǎng)店轉(zhuǎn)型，對客服人員的需求大大增加。

所以目前來看，客服的發(fā)展前景還是很不錯的。

上面我們說了，一般客服工資最高不超過5000，但是客服運營也是有級別的。

運營主管，運營運營專員如果能從客服轉(zhuǎn)到運營，還是很不錯的，運營最低工資5000+提成。

這個淘寶客服的工作基本就是這個水平，但是如果只靠固定工資的話，肯定不會有發(fā)展。

其實可以從銷售或者運營方面發(fā)展，但是做好客服是最基礎(chǔ)的，因為和人打交道是最難的工作!

淘寶客服如何設(shè)置分流？工作技能有什么？

如果有人想要做好客服的工作，那自然也需要做好分流的設(shè)置，并且也要深入去了解一下淘寶客服的工作技能到底有什么。

1.登錄賣家工作臺，點擊店鋪管理，點擊子賬號管理。進入子賬號管理頁面。

2.點擊客服分流，點擊分組設(shè)置。點擊需要設(shè)置分流分組后方齒形標識。

3.點擊管理客服，點擊增加客服，勾選增加的客服，點擊確定?？头至髟O(shè)置完成。

工作技能有什么?

1. 能夠掌握接待顧客的技巧。首先要保證的是作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上，能夠熱情的，機敏的和客戶進行溝通和交流。

在與顧客溝通的時候需要具備產(chǎn)品知識以及一定的相關(guān)專業(yè)知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進行消費，對待一些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合顧客的心理;

對于電話端的客服需要的隨機應(yīng)變的能力要更高，因為沒有電腦和手機端打字一樣有很多的時間可以思考。

2. 需要做一些信息的改動和核實。在顧客進行購買產(chǎn)品以后，一定要對顧客的地址信息和個人信息進行確認。

如果出現(xiàn)了信息的錯誤就要進行及時的更改，如果顧客沒有進行回復(fù)的話，就按照默認的地址發(fā)貨，還有比如有一些顧客在談價格之后會有價格的改變的話就需要客服在下單后對訂單的金額進行修改。

3. 維護好評價，和處理好淘寶中差評。評論方面的內(nèi)容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會有一連串的連鎖反應(yīng)。

如果完成了交易后要提示顧客進行點評。當收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持中差評。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。