淘寶物流停滯申請退款被拒絕怎么辦？怎么申請客服介入？

有一些朋友因為遇到了淘寶物流停滯的情況，但是自己已經(jīng)等不了了，所以就去申請退款了，但是被賣家朋友拒絕了，那么今天跟大家聊一聊淘寶物流停滯申請退款被拒絕怎么辦？

一、淘寶物流停滯申請退款被拒絕怎么辦？

如果溝通后賣家還不讓退款，拒絕你的退款申請，那就不用想了，直接點擊投拆維權，淘寶小二會在規(guī)定時間內(nèi)介入處理。你擁有絕對的優(yōu)勢因為還沒發(fā)貨，基本上可以說100%維權成功的(特殊情況除外)，而且還會處罰賣家。

首先，我們要搞清楚賣家客服和淘寶客服的區(qū)別，賣家客服是專門用來引導或處理與買家有關的事項，比如售前咨詢、售后處理等等；而淘寶客服是專門來管理賣家、服務買家的平臺客服，兩種客服不隸屬于同一個企業(yè)。

當賣家“無故”拒絕買家的退款申請時，且與賣家客服協(xié)商無果，此時就可以聯(lián)系淘寶客服，申請?zhí)詫毧头槿?，如果賣家存在過錯，淘寶客服會幫助買家進行維權，但如果賣家屬于“合理拒絕”行為，而買家存在過錯，哪怕找了淘寶客服也沒用。

二、淘寶退款被拒絕怎么申請客服介入？

當我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時，可以及時地申請?zhí)詫毿《槿?，小二會根?jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來判斷處理，如果商家確實存在過錯，淘寶小二會幫助我們進行退貨退款。

申請?zhí)詫毧头槿胩幚砬闆r不同，處理方式也不同，例如在購買商品時賣家還沒有發(fā)貨，買家申請退款。這個時候買家可以先跟商家說明情況并協(xié)商，一般來說賣家都是會同意的。如果遇到商家不理會買家退款申請或遲遲不處理退款，就可以申請平臺介入處理。

在淘寶平臺遇到糾紛時，申請?zhí)詫毧头槿?，需要注意的是，淘寶客服在介入時需要提供所出現(xiàn)糾紛的相關證據(jù)進行證明，只要證據(jù)足夠充分，都是能夠很好的保證自己的權益的，如果沒有足夠的證據(jù)的話，可能會出現(xiàn)舉證失敗的情況。

如果大家遇到了淘寶物流停滯申請退款被拒絕的情況，需要和平臺的官方客服進行溝通，申請客服介入，然后進行問題的處理，相信可以獲得一個合適的解決方案。

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