淘寶訂單小貼士怎么設(shè)置?相關(guān)問答
2023-07-25|19:34|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:26
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淘寶訂單小貼士是利用短視頻的形式為用戶呈現(xiàn)商品在安裝、使用或保養(yǎng)過程中會遇到的一些問題,相當(dāng)于視頻版的商品說明書。那淘寶訂單小貼士怎么設(shè)置?
1、什么是訂單小貼士?
1)訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式,解決消費(fèi)者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題。每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。
2)客服側(cè)可以做什么呢?我了解到當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時,客服可通過千牛客戶端入口快速調(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。
設(shè)置步驟:
(1)找到淘寶,點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶首頁。
(2)找到首頁的右下角,點(diǎn)擊我的淘寶進(jìn)入個人主界面。
(3)個人主界面左上角,找到一個設(shè)置的小圖標(biāo),點(diǎn)擊打開。
(4)進(jìn)入設(shè)置以后,找到音效與通知,點(diǎn)擊進(jìn)入。
(5)看到有很多的通知選項(xiàng),沒有勾選是不會有聲音的,全部勾選上,就設(shè)置成功了。
2、訂單小貼士的價值
1)通過訂單列表半公域場景為商家提供更多曝光渠道;
2)降低商家售后關(guān)于“如何使用”、“如何安裝”等問題相關(guān)咨詢量;
3)通過多種“創(chuàng)新吃法”、“花式使用”等提升商品復(fù)購;
4)同店商品關(guān)聯(lián)推薦,增加“復(fù)購”;
5)產(chǎn)品能力未來支持跨店關(guān)聯(lián)商品推薦,為商家“拉新”。
3、哪里可以看到訂單小貼士?
消費(fèi)者視角——訂單交易側(cè):
4、淘寶客服如何操作訂單小貼士
1)千牛工作臺客服側(cè)視角-PC端:
首先,千??蛻舳税姹驹?.16.07基礎(chǔ)上,即可看到固定入口。
一鍵快速更新地址:
https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.16.07N).exe
2)千牛工作臺客服側(cè)視角-移動端
5、常見問題
Q:新版千牛怎么沒有寶貝發(fā)布購后視頻的入口?應(yīng)該怎么辦?
A:可以優(yōu)先使用旺鋪,新版千牛發(fā)布寶貝入口預(yù)估3月上線 。
以上就是淘寶訂單小貼士的設(shè)置步驟介紹了。商家設(shè)置之后,購買了相關(guān)寶貝的買家就可以在訂單頁面看到訂單小貼士了。
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