為了更好地服務于淘寶店鋪的用戶群體，店鋪賣家會聘請客服人員。這些客服人員通過與消費者的溝通和協(xié)助解決問題，確保了用戶在淘寶平臺上的良好體驗。那淘寶客服和賣家之間是雇傭關系嗎?

是的。

雇傭關系描述了一種情況，即受雇用人在特定或不特定的時間內，接受雇用人的指導和安排，并為其提供特定或不特定的勞動力，而雇用人則有權并有義務按約定支付報酬。

客服需要簽勞動合同嗎?

是否要簽合同看雙方的意愿。

不過通常來講，全職的淘寶客服是簽訂合同的，而兼職如果是長期的工作，需要簽訂協(xié)議，不是臨時用工協(xié)議，就是兼職勞動合同，明確崗位、工作職責、工資及發(fā)放時間發(fā)放方式等等即可。

下面來了解客服簽勞動合同的好處：

1、勞動合同的簽訂能夠直接帶來的最大好處是能夠證明你與所從事工作的公司存在著勞動關系，這一點在以后的許多事務中都會派得上用場。

2、如果你與公司發(fā)生勞動爭議后，想要申請仲裁，你只需要提供勞動合同作為證據證明你與公司有勞動關系。

3、勞動合同上也會有約定工資待遇，在你與公司發(fā)生工資爭議，可以作為證據提供。

4、如果公司沒有為你繳納社會保險，你要去社保投訴要求補繳，你需要提供勞動合同。

5、你繳納住房公積金需要提供勞動合同。

6、你辦理積分入戶，積分入學，需要在你工齡項目加分，需要提供勞動合同。

7、你要申請各樣的就業(yè)補貼，都要提供勞動合同。

在雇傭關系中，淘寶客服人員作為公司的員工，會按照淘寶店鋪制定的規(guī)定和標準來執(zhí)行他們的工作。客服接受淘寶賣家培訓的同時也要了解平臺的政策和規(guī)定。

推薦閱讀:

淘寶客服上線接待列表支持分組、頂部數據優(yōu)化

淘寶客服招聘在家兼職需要什么條件?怎么做好?

淘寶金牌客服團隊怎么評定?金牌客服團隊有什么用?

新手如何快速上手淘寶客服？客服工作好不好干？

隨著電子商務的發(fā)展，淘寶作為中國最大的綜合電商平臺之一，吸引了越來越多的人加入到淘寶客服團隊中。對于新手而言，如何快速上手淘寶客服工作是一個關鍵問題。

一、新手如何快速上手淘寶客服？

熟悉平臺規(guī)則和操作流程：淘寶平臺有一套嚴格的規(guī)則和操作流程，新手需要花時間學習和熟悉這些規(guī)則。了解平臺的政策和常見問題處理方式，能夠幫助新手更好地應對用戶的問題。

學習產品知識：作為淘寶客服，了解所銷售產品的特點和使用方法非常重要。新手應該主動學習產品相關知識，包括商品屬性、功能和使用注意事項等，以便為用戶提供準確和及時的幫助。

提高問題解決能力：淘寶客服工作需要解決各種問題和投訴，因此新手需要提高自己的問題解決能力?？梢酝ㄟ^積極參與培訓和學習，了解常見問題的解決方法，并積累一定的經驗。

培養(yǎng)良好的溝通能力：作為客服，良好的溝通能力是必不可少的。新手應該學會傾聽用戶的需求和問題，并以友善和耐心的態(tài)度回復用戶。同時，學習掌握一定的溝通技巧，能夠更好地與用戶進行有效的溝通和交流。

二、淘寶客服工作好不好干？

淘寶客服工作具有一定的特點和挑戰(zhàn)，需要處理用戶的問題和投訴，并提供滿意的解決方案。這就要求客服要有良好的溝通能力、耐心和解決問題的能力。

然而，淘寶客服工作也具備一些優(yōu)勢。首先，通過與不同類型的用戶交流，可以鍛煉自己的溝通和人際交往能力。其次，客服工作涉及了豐富的產品知識和操作流程，能夠提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。最重要的是，淘寶客服工作具有良好的晉升和發(fā)展空間，可以逐步提升自己的職業(yè)地位和待遇。

對于新手而言，如果你具備良好的溝通能力、耐心和解決問題的能力，并對電商行業(yè)有一定的興趣和熱情，那么淘寶客服工作將是一個不錯的選擇。

多與同事交流和分享：在淘寶客服團隊中，與同事的交流和分享是非常重要的。通過與同事的互動，可以學習到更多的經驗和技巧，加速自己的成長和上手進程。

如何快速上手淘寶客服，關鍵在于學習平臺規(guī)則、產品知識，提高問題解決能力和溝通技巧，并與同事交流分享經驗。通過不斷學習和實踐，新手可以迅速適應并勝任淘寶客服工作，為用戶提供更好的服務體驗。

推薦閱讀：

淘寶客服能不能看到客戶地址？客服有什么權限？

淘寶客服會送優(yōu)惠券嗎？客服幾點上班？

淘寶客服是否是雇傭關系?需要簽勞動合同嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。