抖音買家差評(píng)追評(píng)對(duì)店鋪有影響嗎?商家如何處理?
2023-07-28|19:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:28
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大家在抖音小店開店了以后,一定要重視商品的評(píng)價(jià),這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到商品的流量和銷量,那么抖音買家差評(píng)追評(píng)對(duì)店鋪有影響嗎?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。
抖音買家差評(píng)追評(píng)對(duì)店鋪有影響嗎?
有影響。會(huì)直接影響到商品的銷量。
注意事項(xiàng):
1、抖音好評(píng)不能修改或刪除,中差評(píng)只有一次修改為好評(píng)或刪除的機(jī)會(huì),如買家把中差評(píng)修改為好評(píng)后,就不能再進(jìn)行刪除。
2、評(píng)論內(nèi)容是不能單獨(dú)修改或刪除,評(píng)論只有在【修改為好評(píng)】或【刪除評(píng)價(jià)】的同時(shí)一并操作,好評(píng)評(píng)論無法刪除。
3、評(píng)價(jià)可以修改或刪除,但動(dòng)態(tài)評(píng)分無法修改,如修改為好評(píng),符合計(jì)分規(guī)則會(huì)正常計(jì)分。
商家如何處理?
如果你的抖音店鋪評(píng)價(jià)不好,要及時(shí)聯(lián)系客服,盡可能做好,然后改回來。如果顧客真的不想改,那么你就不要太強(qiáng)硬的去要求,因?yàn)橛幸恍┢孑獾念櫩鸵矔?huì)故意給你不好的評(píng)價(jià),這次你只要做一個(gè)好的解釋,就行了。
抖音規(guī)定,只有中評(píng)和差評(píng)可以改為好評(píng),而好評(píng)是無法修改的。買家作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi),抖音里買家可以刪除自己對(duì)賣家的評(píng)價(jià)。逾期將無法再進(jìn)行修改或刪除評(píng)價(jià);修改或刪除后即時(shí)生效,頁面顯示可能會(huì)有30分鐘滯后。
修改評(píng)價(jià)或刪除的操作流程:
1、打開手機(jī)抖音APP,點(diǎn)擊“我的抖音”。
2、在頁面中找到“右上角三和小橫杠,點(diǎn)我的訂單-我的評(píng)價(jià)“,并點(diǎn)擊。
3、在評(píng)價(jià)頁面里,找到近30天自己做出的中差評(píng),點(diǎn)擊右上角的”···”,可選擇:改為好評(píng)、刪除評(píng)價(jià)、追加評(píng)論和取消操作。改為好評(píng)和刪除評(píng)價(jià)只有一次機(jī)會(huì),不可以重復(fù)操作。好評(píng)無法修改或刪除。
總之,抖音買家差評(píng)追評(píng)確實(shí)會(huì)直接影響到商品的流量和銷量,所以各位商家們一定要想辦法獲得更多的好評(píng)才行,如果差評(píng)特別多,會(huì)帶來很嚴(yán)重的影響。
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