虛假交易不扣分影響店鋪嗎?虛假交易對店鋪影響(淘寶店鋪被判虛假交易怎么辦?如何解決?)
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:96
2023-01-13|13:32|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:96
現(xiàn)在網絡這么發(fā)達的時候,很多人利用這一大流量,都是選擇在網上進行開店,但是在開店的過程中店鋪就免不了會有虛假交易行為的產生,如若虛假交易不扣分的情況下會影響店鋪嗎?
沒扣分這種情況通常是你是初犯,而且被查刷單筆數(shù)很少,比如只有幾單,淘寶會給你一次機會,不會扣分,但是會對店鋪進行降權的處理。
虛假交易處罰對店鋪的影響:
一、一般違規(guī):
系統(tǒng)排查到店鋪存在異常的訂單,會提示清洗或者申訴。不申訴或者申訴不成功的:
第1、2次違規(guī),且筆數(shù)不超過96筆:
1、扣0分。
2、會刪除相應違規(guī)訂單的銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等(不包括 中差評)。
二、第1、2次違規(guī),且筆數(shù)超過96筆:
1、扣12分。
2、會對違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等(不包括中差評)。
3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點處罰,同時會在近期內限制參加一些官方推廣或者促銷活動,比如直通車等,具體可參見活動報名要求。在您店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
三、第3次違規(guī),且筆數(shù)不超過96筆:
1、扣12分。
2、會對違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等(不包括中差評)。
3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點處罰,同時會在近期內限制參加一些官方推廣或者促銷活動,比如直通車等,具體可參見活動報名要求。在您店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
四、第3次違規(guī),且筆數(shù)超過96筆:
1、扣48分。
2、會對違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等(不包括中差評)。
3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告28天的節(jié)點處罰,同時店鋪會限制參加官方推廣或者促銷活動,比如直通車等,具體可參見活動報名要求。在店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
五、第4次違規(guī),不論筆數(shù):
1、扣48分。
2、會對違規(guī)的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等(不包括中差評)。
3、店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告28天的節(jié)點處罰,同時店鋪會限制參加官方推廣或者促銷活動,比如直通車等,具體可參見活動報名要求。在店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
綜上所述,店鋪在經營的時候,如若出現(xiàn)虛假行為但是沒有扣分,還是會店鋪有一定的影響,以上還介紹了虛假交易處罰對店鋪的影響,大家可以進行了解。
淘寶店鋪開店雖然很多人都在做,但是在做的時候很多事情需要我們去做,比如當你在發(fā)生交易的時候,被判定是虛假交易,這個時候就會有一點啞巴吃黃連的感覺,那么被判定虛假交易要如何去解決呢?
賣家用非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當利益的行為都會被判定為虛假交易。比如:賣家利用朋友、同學、家人購買商品,或自己注冊多個馬甲賬號來拍下自己的指定商品,或通過第三方炒作網站來炒作商品銷量、評價等等。
二、虛假交易處罰
1.賣家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的,如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達96筆,僅會對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分,如果違規(guī)交易筆數(shù)達到96筆及以上,每次扣12分;
2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為,如果違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆,每次扣12分,若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上,則視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分;
3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的,不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分;
4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴重后果的,則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分。
5.淘寶虛假交易商品降權。淘寶網對涉嫌虛假銷量、信用的商品將會給予30天的單個商品搜索降權,同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權處罰。
三、被判定虛假交易了怎么申訴?
當我們被判定為虛假交易了應該怎么辦呢?(此處申訴指的是確認自己無違規(guī)行為,比方說買家惡意拍單惡意退款等等,都可以進行申訴。)
首先點擊寶貝管理---體檢中心---違規(guī)處理
點擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。
點擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁面指引添加憑證后,提交申訴。
2.申訴資料的要求。
因為商家需要證明交易的真實性,所以提供的申訴資料必須真實合法有效,需與消費者信息、商品實際信息相匹配,不得偽造,如果提高好這些資料,基本上就能申訴成功,所以保留證據(jù)是比較好!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!