快手商品品牌信息填寫規(guī)范是什么?有什么要求?(快手退款運費補償退哪里?快手怎么聯(lián)系官方退運費?)
2023-07-29 | 07:12 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:29
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很多商家咨詢商品品牌審核問題,為避免商品審核不通過,針對商品詳情頁中品牌信息填寫問題,給大家梳理了填寫要求及常見的問題,請各位商家關(guān)注。
一、填寫要求
1、商品標題&商品屬性
應(yīng)包含商品品牌(若有)和商品品名等,不應(yīng)包含其他無關(guān)品牌信息。
2、商品主圖&商品描述&商品詳情圖
商品主圖及描述詳情中須含有商品品牌信息(若有),包含但不限于品牌R標、TM標等品牌信息,建議提供商品相關(guān)產(chǎn)品信息描述圖
以上任一模塊描述的品牌信息需保持一致,禁止出現(xiàn)其他無關(guān)品牌信息。
注:化妝品類目可提供商品備案證明,進口商品可提供中文備案標簽;珠寶商品可提供吊牌或相關(guān)證書。
二、不規(guī)范填寫品牌信息舉例
1、商品圖片中涂改、PS的品牌信息。
2、使用字母代碼/拼音/行業(yè)暗語/特殊符號等代替原本的品牌名稱。
3、通過編輯商品關(guān)鍵屬性修改為完全不同品牌商品。
4、商品實際含有品牌信息,但商品屬性填寫為“其他/other”。
不規(guī)范填寫品牌信息的行為,會對消費者的品牌認知造成困擾,同時擾亂了平臺正常的經(jīng)營秩序。如商家存在上述情形,請及時完成自檢自查,明確商品品牌信息,對于未能及時整改的,平臺將按照【發(fā)布混淆信息】、【不當使用他人權(quán)利】、【出售假冒商品】違規(guī)行為進行處理。
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在一些情況下,賣家會提供全額退款,包括商品金額和運費,但有時也會出現(xiàn)賣家只退商品金額而不退運費的情況。那么,快手退款運費補償應(yīng)該退到哪里呢?本文將圍繞這個問題進行探討,帶你了解快手退款運費補償?shù)奶幚矸绞胶妥⒁馐马棥?/p>
一、為什么需要快手退款運費補償
快手作為一家電商平臺,側(cè)重于用戶間的交易,交易過程中買家可能會遇到商品質(zhì)量問題、尺寸不符、物流延遲等情況,需要進行退貨退款。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,消費者有權(quán)在特定條件下退貨退款,包括退回商品金額和運費。然而,有些賣家可能在退款時只退商品金額而不退運費,這就需要買家主動與快手官方聯(lián)系來獲取運費補償。
二、快手怎么聯(lián)系官方退運費
如果在快手上遇到賣家只退商品金額而不退運費的情況,消費者可以通過以下方式聯(lián)系快手官方來獲取運費補償:
在訂單詳情中聯(lián)系客服:在快手訂單詳情頁面,一般都會有聯(lián)系客服的選項,點擊進入后可以選擇退款問題,然后與客服進行溝通,說明退款運費補償?shù)那闆r,客服會為你處理相關(guān)問題。
快手官方客服電話:快手官方客服熱線為400-980-0188,可以通過撥打這個電話聯(lián)系官方客服,向他們反映退款運費補償?shù)膯栴}。
快手官方郵箱:快手官方也提供了客服郵箱,可以將問題發(fā)送至kf@kuaishou.com,詳細描述退款問題,并提供相關(guān)訂單信息,等待官方的回復和處理。
在線客服平臺:快手也有在線客服平臺,消費者可以在快手APP或網(wǎng)頁版上找到在線客服,通過在線聊天的方式咨詢和處理退款問題。
無論通過哪種方式與快手官方聯(lián)系,消費者都應(yīng)該詳細描述問題,并提供相關(guān)的訂單信息,以便快速獲得幫助和解決問題。
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