如何使用淘寶官方功能補(bǔ)發(fā)商品？

淘寶天貓商家發(fā)貨后如何向消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)商品？“官方補(bǔ)發(fā)貨”功能來(lái)幫您！

一、訂單補(bǔ)發(fā)條件

為了支持商家線(xiàn)上操作補(bǔ)發(fā)（如補(bǔ)發(fā)贈(zèng)品、破損補(bǔ)發(fā)、發(fā)票），當(dāng)訂單同時(shí)滿(mǎn)足以下條件時(shí)，商家可自主選擇在千牛工作臺(tái)對(duì)訂單進(jìn)行補(bǔ)發(fā)：

整筆訂單全部為已發(fā)貨/交易成功的狀態(tài)

發(fā)貨/交易成功90天內(nèi)的訂單

訂單所選擇的發(fā)貨方式為“自己聯(lián)系物流”

注：第三方ERP軟件是否支持使用補(bǔ)發(fā)功能，可咨詢(xún)第三方服務(wù)商

二、補(bǔ)發(fā)操作路徑（PC）

第一步：天貓商家可在【千牛工作臺(tái)-物流-發(fā)貨-已發(fā)貨】或【交易-已賣(mài)出的寶貝】中，淘寶商家可在【千牛工作臺(tái)-交易-發(fā)貨-已發(fā)貨】或【交易-已賣(mài)出的寶貝】中找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊頁(yè)面中的“補(bǔ)發(fā)”/“補(bǔ)發(fā)貨”按鈕

第二步：選擇需要補(bǔ)發(fā)的商品并檢查發(fā)貨/退貨信息是否填寫(xiě)正確（補(bǔ)發(fā)時(shí)不支持修改買(mǎi)家收貨地址信息）

第三步：填寫(xiě)補(bǔ)發(fā)包裹的物流單號(hào)、物流公司并點(diǎn)擊發(fā)貨（支持多包裹發(fā)貨）

三、補(bǔ)發(fā)操作路徑（無(wú)線(xiàn)）

第一步：進(jìn)入無(wú)線(xiàn)千牛客戶(hù)端-訂單管理-已發(fā)貨找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“查看物流”-“補(bǔ)發(fā)”

第二步：檢查發(fā)貨/退貨信息是否填寫(xiě)正確（補(bǔ)發(fā)時(shí)不支持修改買(mǎi)家收貨地址信息），并填寫(xiě)補(bǔ)發(fā)包裹的物流單號(hào)、物流公司并點(diǎn)擊補(bǔ)發(fā)（支持多包裹發(fā)貨）

溫馨提醒：

1、補(bǔ)發(fā)成功后，訂單將新增補(bǔ)發(fā)包裹的信息，商家與消費(fèi)者均可正常查看到對(duì)應(yīng)補(bǔ)發(fā)包裹的物流動(dòng)態(tài)信息

2、若訂單原先綁定的虛擬號(hào)已經(jīng)失效，商家可在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊更新虛擬號(hào)后操作補(bǔ)發(fā)

3、如需修改補(bǔ)發(fā)的物流單號(hào)，可找到已發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊物流詳情并找到補(bǔ)發(fā)的包裹，再點(diǎn)擊”修改單號(hào)“

4、使用補(bǔ)發(fā)功能補(bǔ)發(fā)的包裹信息暫不計(jì)入相關(guān)物流考核指標(biāo)，請(qǐng)您保持關(guān)注

淘寶天貓商家發(fā)貨后向消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)商品操作如上所述，快去操作看看吧。

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