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    拼多多退貨多了有影響嗎?如何減少退貨率?

    2022-05-03|06:59|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:1258

    在拼多多上開店,商家一定要認真運營店鋪,這樣才能將店鋪運營好,最近有小伙伴想知道拼多多退貨多了有影響嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    拼多多退貨多了有影響嗎?如何減少退貨率?.png

    對買家基本沒有什么影響,對賣家會有一些影響,具體如下:

    1.在拼多多平臺上,每一筆退款訂單都會產(chǎn)生一定的手續(xù)費,而這個手續(xù)費是由賣家承擔的,收手續(xù)費的則是拼多多平臺。所以賣家還是得盡量做好產(chǎn)品質(zhì)量的工作,不要出現(xiàn)質(zhì)量問題導致訂單大量退貨,光是手續(xù)費就得虧一筆了。

    2.如果退款訂單過多的話,肯定是會影響賣家店鋪權重的,但是影響并不大,真正影響大的是店鋪的動態(tài)評分,不過試想如果客戶頻繁要求退款,店鋪的評分很大程度上也會不高。

    如何減少退貨率?

    1.寶貝描述必須標準,最好做和產(chǎn)品相關的描述,不能夸大其詞,且在寶貝主圖應用上,要注意有放大功能,且最好有細節(jié)圖。

    2.出現(xiàn)問題時,作為商家一定要積極主動地幫助用戶解決,及時和客戶聯(lián)系溝通,滿足客戶的合理需求,提出有效的解決方案,避免客戶申請平臺介入。

    3.嚴控店鋪商品品質(zhì),加強質(zhì)量質(zhì)檢,拒絕質(zhì)量問題品質(zhì)問題是店鋪經(jīng)營的根本,若買家收到的貨物和預期的相差太大,又或者是質(zhì)量太差,那么勢必會增加店鋪的退款率。

    4.如果客戶有誤會,一定要及時向客戶了解具體的情況,并對誤會做出說明,保持良好的溝通,避免客戶因誤會而投訴。

    不管怎么樣,拼多多經(jīng)常退貨肯定是會給店鋪帶來不好的影響的,所以,賣家要盡量安撫好客戶,盡量解決客戶的問題,避免退貨。當然,最為重要的一點,就是提高產(chǎn)品的質(zhì)量,做好產(chǎn)品描述,這才是從根本解決問題的。

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