拼多多單品退貨率在哪看?單品退貨率高有影響嗎?
2022-02-25|11:26|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:1402
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商品退貨率對于店鋪來說還是很重要的,如果一個店鋪的退貨率高的話,那么對店鋪還是有影響的,最近有商家不知道拼多多單品退貨率在哪看?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
商家想要看店鋪退貨率的話,可以在管理后臺的售后服務(wù)中可以看到店鋪近30天的退款率、介入率等信息。
單品退貨率高有影響嗎?
對于店鋪退款率或品質(zhì)退款筆數(shù)高于5倍類目均值的店鋪,會在店鋪登錄后首頁、活動報名、創(chuàng)建商品、編輯商品時會彈窗提醒預(yù)警;
當(dāng)我們退款率和退款訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值,將受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)限制,并且會給商家彈窗提醒。
如果店鋪退款率和退款訂單數(shù)兩項指標沒有持續(xù)高于五倍類目均值,但店鋪內(nèi)有商品退款率和退款訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值,則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品限制中”。像以下這幾點就會列入退貨率中:
1、消費者申請退款,退款原因為質(zhì)量問題。僅退款或者退款退款時,選擇原因為:質(zhì)量問題(斷底、斷面、脫膠、掉色等質(zhì)量問題);做工瑕疵。
2、申請退款,退款原因為描述不符。僅退款或退貨退款時,選擇原因為:材質(zhì)、面料與商品描述不符;大小尺寸與商品描述不符;顏色、款式、圖案與描述不符;顏色、款式、吊牌等與商品描述不符;貨物與描述不符。
所以說,商家要想自己店鋪的退貨率不高的話,那么在商品的質(zhì)量以及對商品描述上都要好好把關(guān),畢竟絕大數(shù)在這些情況下,消費者才會選擇退貨,因此,商家一定要將商品的很多細節(jié)考慮到位!
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