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    視頻號小店為什么需要選品?需要準備什么?(視頻號小店留資服務(wù)使用管理規(guī)則)

    2023-08-01|19:21|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:37

    對于直播帶貨來說,帶什么貨、怎么帶貨是與流量同等重要的環(huán)節(jié)。對于流量穩(wěn)定、有帶貨能力的主播,貨品決定了直播銷售額的上限。那么視頻號小店如何做好不同階段的選品策略呢?具體攻略如下:

    一、為什么需要選品

    電商在中國已經(jīng)發(fā)展了很多年,基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成熟,消費者要什么都能買得到,那么還為什么需要選品呢?

    核心原因有兩個:

    可選擇的商品太多了、需要花時間;

    消費升級的需求需要激發(fā)。

    帶貨主播依據(jù)自己的專業(yè)能力,并結(jié)合直播場景,為粉絲挑選和推薦商品,也是在解決“日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。

    大多數(shù)情況下,一場帶貨直播的商品數(shù)量是固定的(即坑位),場觀和直播時間一般也是固定的。所以如何在固定時間內(nèi),最大化提升交易轉(zhuǎn)化從而帶來銷售額,就是選品工作的目標。

    二、選品前的準備工作

    “選品還不簡單,我喜歡什么,我在用什么就給粉絲推薦什么商品唄”初次嘗試帶貨的主播可能會這么想。

    事實上,選品是一個比較繁雜且專業(yè)的工作。

    在沒有任何準備的情況下,就解答“我適合帶什么貨”是不可行、不專業(yè)的。在解答這個問題之前,先回答以下問題:

    我在粉絲心目中是什么樣的形象,我與粉絲的關(guān)系如何——個人品牌

    我在哪個領(lǐng)域或商品類型上已經(jīng)建立起足夠的專業(yè)度——帶貨人設(shè)

    關(guān)注我的粉絲都是一些什么樣的人,他們有哪些購物需求——粉絲畫像&需求分析

    我準備做一場什么樣的帶貨直播?內(nèi)容+帶貨、帶貨專場、粉絲福利式的大促——直播策劃

    對于一個非新人帶貨主播來說,以往的歷史數(shù)據(jù)是非常值得參考的。比如粉絲會傾向于信任并購買哪一類的商品,主播對于哪一類商品更擅長講解(銷售)等。

    三、不同階段的選品策略

    做完了選品前的準備工作,主播們還需清楚的了解到自己所處的帶貨階段,為自己的成長規(guī)劃一條清晰的路線。如果堅定要做帶貨主播的,建議在一開始就接觸專業(yè)的服務(wù)商(如愛逛買手店)。

    處于不同階段的主播,在選品策略上有很大的不同。

    達人直播帶貨就跟視頻號漲粉一樣,有一個過程。不建議過早的跨越階段直播,可能會帶來反作用:投入大但收益低,打擊帶貨的信心。

    視頻號當前的生態(tài),主播帶貨階段大致可劃分為以下三個階段:

    孵化期:從0到1,仍需要積累粉絲的階段,單場帶貨500~3000元

    成長期:從1到10,可以開始直播帶貨,單場帶貨3000~50000元

    成熟期:從10到100,開始有比較穩(wěn)定的直播帶貨規(guī)模,單場帶貨>50000元

    隨著視頻號生態(tài)的完善、微信用戶在視頻號直播中購物習(xí)慣的養(yǎng)成,上述的劃分標準只會增長、不會下降。

    那么在不同階段,主播的帶貨形式、帶貨品類和數(shù)量分別是怎么樣的呢?

    孵化期

    孵化期雖然仍需積累粉絲、直播以內(nèi)容直播為主,這個階段帶貨主要是為了將來直播帶貨做準備。

    孵化期的主要目標是:

    測試粉絲對帶貨內(nèi)容的喜好、增強帶貨人設(shè);

    測試帶貨商品與人設(shè)和粉絲畫像的匹配程度;

    學(xué)習(xí)和提升直播帶貨能力。

    該階段的選品策略與商品數(shù)量建議如下:

    選品策略:以增強主播人設(shè)的商品為主,首選自己用過或熟悉的商品,一般圖書、日用品、食品是幾個比較合適的帶貨類目。這個階段嘗試帶一類商品即可。

    商品數(shù)量:5~10款商品比較合適,這樣帶貨壓力也不會特別大。

    成長期

    當孵化期每一場直播總能產(chǎn)生一些銷量,主播對于直播帶貨也開始熟悉起來后,就可以開始更專業(yè)地策劃一場直播(也就是進入了成長期)。

    成長期的主要目標是:

    培養(yǎng)粉絲購物心智、積累購物粉絲;

    擴大帶貨商品的豐富度,提升單場銷售額;

    積累私域粉絲。

    該階段的選品策略與商品數(shù)量建議如下:

    選品策略:除了前期積累下來的帶貨人設(shè)商品,可以適當增加相關(guān)性較強的商品品類。(什么是相關(guān)性較強的商品品類可以在下一節(jié)中有涉及)

    商品數(shù)量:可以增加到10~20款。

    成熟期

    當直播場觀和銷售額都趨于穩(wěn)定,有一批固定的購物粉絲后,就可以開始考慮沖擊更高的單場銷售額了,這也是這個階段最核心的目標。

    選品策略:不同于孵化期和成長期,這個階段的選品更加專業(yè)和復(fù)雜。它更接近于各大主播的選品邏輯,合理選擇引流款、爆款、利潤款商品等進行組合。

    商品數(shù)量:20款以上,多則40款以上

    除此之外,也需要在商品的價格、組合、直播玩法方面融會貫通,甚至根據(jù)主播個人品牌,結(jié)合粉絲節(jié)、福利日進行策劃。

    這個階段,往往也需要更多人參與,比如場控、副播等角色,以及需要供應(yīng)鏈的深度支持。視頻號的服務(wù)商-愛逛買手店上擁有30萬精選商品池,還有達人直播的深度服務(wù),能迅速補齊主播帶貨的所需部分。

    不同類型的主播,其發(fā)展階段可能也有所不同。比如因為服飾供應(yīng)鏈的特殊性、服飾產(chǎn)品的非標準性、服飾穿搭類主播的不同背景,在選品方面都會有較大的區(qū)別。需要結(jié)合不同情況來重新規(guī)劃。

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    視頻號小店留資服務(wù)使用管理規(guī)則

    視頻號小店平臺發(fā)布《留資服務(wù)使用管理規(guī)則》,規(guī)定了部分類目的信息發(fā)布要求,包括氣泡封面、氣泡標題、頭圖宣傳,以及內(nèi)容要求,一起來看規(guī)則是如何規(guī)定的吧。

    一、適用范圍

    1.1本規(guī)則適用于使用微信視頻號留資服務(wù)的組件用戶、分享員用戶(本規(guī)則中又稱“你”)。涉及類目包括:

    視頻號規(guī)則

    開放類目及準入明細詳情見:《微信視頻號留資服務(wù)類目資質(zhì)要求》

    1.2如無特殊說明,本規(guī)則中的術(shù)語定義與《微信視頻號留資服務(wù)使用條款》中相同。

    1.3組件用戶需同時遵守《微信視頻號留資服務(wù)使用條款》。分享員用戶需同時遵守《微信視頻號留資組件技術(shù)服務(wù)綁定合作須知》。

    1.4若你是視頻號櫥窗商家或視頻號櫥窗達人,還應(yīng)同時遵守《視頻號櫥窗帶貨規(guī)則總則》。

    二、信息發(fā)布要求

    2.1氣泡封面

    視頻號規(guī)則

    2.2氣泡標題

    視頻號規(guī)則

    2.3頭圖宣傳

    視頻號規(guī)則

    三、內(nèi)容要求

    3.1禁止推廣的內(nèi)容

    根據(jù)國家法律法規(guī)及微信視頻號運營的相關(guān)要求,你在使用留資服務(wù)時不得發(fā)布的營銷信息包括但不限于下列內(nèi)容,詳見《微信視頻號禁止發(fā)布的營銷信息列表》

    3.1.1汽車行業(yè):禁止發(fā)布二手車類內(nèi)容;

    3.1.2房地產(chǎn):禁止發(fā)布法拍房類內(nèi)容;

    3.1.3家裝:禁止宣傳除定制家具外的內(nèi)容,例如標準規(guī)格、價格的家具等應(yīng)當通過視頻號小店交易鏈路的內(nèi)容;

    3.1.4運營商發(fā)布內(nèi)容要求:

    (1)商家須發(fā)布可即充即用的商品,禁止發(fā)布分期返還/分期交付類商品;

    (2)商家須發(fā)布官方可查證且取得官方合規(guī)授權(quán)的商品,禁止發(fā)布官方不可查詢的號卡/套餐等商品。

    3.1.5招聘:禁止提供虛假招聘信息,發(fā)布虛假招聘廣告;禁止招用未滿16周歲的未成年人及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其他人員;禁止詆毀其他用人單位信譽、商業(yè)賄賂等不正當手段招聘人員。

    3.1.6禁止宣傳5折以下的優(yōu)惠力度。

    3.2推廣內(nèi)容規(guī)范

    3.2.1直播間需按照所掛載的留資組件類目進行宣傳;不得做超出留資組件內(nèi)容描述范圍的宣傳引導(dǎo)內(nèi)容或傾向性引導(dǎo)。

    3.2.2部分類目的推廣內(nèi)容規(guī)范如下:

    (1)在推廣汽車試駕類目時,應(yīng)做到:

    a.對于商品的推廣/描述,特別是優(yōu)惠金額、適用范圍、使用門店、使用條件,需與商品詳情頁保持一致。

    b.不得虛假描述,不得過度承諾。

    c.不得引導(dǎo)用戶違法轉(zhuǎn)售跨境商品。

    (2)在推廣房地產(chǎn)類目時,應(yīng)做到:

    a.房源信息應(yīng)當真實,面積應(yīng)當標明為“建筑面積”或者“套內(nèi)建筑面積”。

    b.注明開發(fā)企業(yè)名稱及預(yù)售或者銷售許可證書號,如中介服務(wù)機構(gòu)代理銷售的,注明中介機構(gòu)名稱。

    c.涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等,如在規(guī)劃或者建設(shè)中,應(yīng)當在廣告中注明。

    d.涉及尚未實現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容,應(yīng)當在廣告中注明。

    e.展示樣板房的,應(yīng)當說明實際交付的商品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否一致。

    (3)在推廣房地產(chǎn)類目時,禁止:

    a.作出升值或投資回報承諾。

    b.以項目到達某一具體參照物的所需時間來表示項目位置。

    c.違反價格管理規(guī)定。

    d.對規(guī)劃、建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及市政條件作誤導(dǎo)性宣傳。

    e.含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容。

    f.融資或者變相融資的內(nèi)容。

    g.廣告主做能夠為入住者辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項的承諾。

    (4)在推廣運營商類目時,應(yīng)做到:

    a.須在直播間明確告知消費者充值時效、預(yù)計到賬時間等相關(guān)信息。

    b.手機號卡類商品若為隨機發(fā)號,需提前告知消費者,并且不能向消費者承諾為“靚號”等信息。

    c.充值高峰時間段,需通過背景板等方式明確提醒消費者可能產(chǎn)生的異常情況。

    d.須明確商品使用/充值限制,真實有效的說明套餐資費相關(guān)信息,包括但不限于常規(guī)套餐說明(流量、通話分鐘數(shù)、套餐價格、優(yōu)惠方式等)、活動套餐介紹、套餐生效時間、套餐資費詳情、套餐注意事項以及詳解等,不得虛構(gòu)套餐價格以及套餐內(nèi)容或作出誤導(dǎo)性宣傳。

    e.須明確區(qū)分定向/專屬流量及通用流量,不得將不同種類流量進行混合宣傳,宣傳套餐內(nèi)容時不得以年度或季度為單位,如:360G/年、1000分鐘/年。

    f.根據(jù)產(chǎn)品的特殊性,給予消費者明確的說明提示。如:附加費用、辦理手續(xù)、售后服務(wù)、維護/維修等其他產(chǎn)品特殊信息。

    g.涉及通訊/話費類發(fā)布的商品,需為官方可查證商品,并于商品詳情頁告知消費者官方查詢路徑。

    h.根據(jù)商品實際要求不同,需向消費者展示開卡條件,可能開卡失敗的原因、可能導(dǎo)致充值失敗或無法辦理業(yè)務(wù)的場景以及其他商品特殊限制條件。

    四、違規(guī)處理

    4.1若騰訊自行發(fā)現(xiàn),或收到他人舉報或投訴你的行為或發(fā)布的內(nèi)容(包括直播發(fā)布的內(nèi)容、評論、互動等)違反法律法規(guī)、本規(guī)則或其他平臺規(guī)則時,騰訊有權(quán)對你的違規(guī)行為進行糾正。同時,騰訊有權(quán)根據(jù)你違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度,采取包括但不限于:

    (1)處以警告、學(xué)習(xí)、強制學(xué)習(xí)、強制考試等措施;

    (2)限制參與營銷活動;

    (3)暫時限制你及關(guān)聯(lián)主體對視頻號櫥窗、留資服務(wù)、或視頻號及相關(guān)功能的使用;

    (4)永久禁止你及關(guān)聯(lián)主體對視頻號櫥窗、留資服務(wù)、或視頻號及相關(guān)功能的使用;

    (5)限制發(fā)布特定類目商品;

    (6)禁止直播;

    (7)限制流量;

    (8)禁止商業(yè)化投放等處理措施;

    (9)扣除保證金(如有)、停止結(jié)算并凍結(jié)賬戶(如有)。

    4.2若你的違規(guī)行為對視頻號用戶、第三方造成損失的,你應(yīng)自行承擔(dān)該等行為導(dǎo)致的法律責(zé)任,騰訊保留向你追償騰訊因此遭受的名譽或經(jīng)濟損失(如有)的權(quán)利。

    4.3申訴處理

    各方若不認可違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知后按照處罰頁面指引發(fā)起異議申請或違規(guī)申訴,騰訊將根據(jù)申訴信息進行審核判斷,審核過程中,相應(yīng)的違規(guī)處理將不會被中止或撤銷;申訴成立的,將會撤銷相應(yīng)的違規(guī)處理;逾期未申訴或申訴不成立,相應(yīng)的違規(guī)處理也無法再被中止或撤銷。

    五、附則

    5.1騰訊有權(quán)根據(jù)運營情況不時自行決定調(diào)整本規(guī)則的內(nèi)容。如果本規(guī)則需要修改,騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁面進行通知或公告,確保你有充分選擇的權(quán)利,如果你不接受修改后的規(guī)則,你應(yīng)當書面通知騰訊并停止使用本服務(wù);如果你繼續(xù)使用本服務(wù),即視為接受修改后的規(guī)則。

    5.2你應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對你的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。你在視頻號的任何行為,應(yīng)同時遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

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