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    零售通如何控制刷單?如何防止客戶刷單?

    2022-09-28|10:00|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:192

    無論在哪個(gè)電商平臺(tái),刷單行為屢禁不止。因?yàn)樗魏?jiǎn)單粗暴并且有效果,商家喜歡。那么,阿里零售通怎么控制刷單呢?怎么防止客戶刷單呢?一起來了解一下吧。



    所謂刷單交易即為虛假交易。從交易發(fā)起方進(jìn)行區(qū)分的話,大致可以分為兩類:B端商戶刷單和C端客戶刷單。

    商戶為了偽造其良好的信譽(yù)情況,包括好的評(píng)價(jià)和銷量等,在平臺(tái)上獲取更多流量入口和活動(dòng)支持,會(huì)通過各種渠道進(jìn)行刷單,比如找朋友刷、找刷單團(tuán)隊(duì)刷、找職業(yè)刷客刷、虛擬機(jī)自刷等各種渠道。

    C端客戶在遇到一些平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)有利可圖時(shí)也會(huì)聚集多人參與進(jìn)來進(jìn)行刷單,即所謂的薅羊毛。這些刷單的方式和手法也會(huì)日益更新不斷進(jìn)步,但是從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來看,更加需要不斷提高技術(shù)手段來嚴(yán)防嚴(yán)控。

    下面具體說說針對(duì)這兩類刷單交易的風(fēng)險(xiǎn)控制手段。

    商戶刷單實(shí)質(zhì)為惡意炒作信用或者獲取利益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,一方面會(huì)侵害其他商家的公平交易,另一方面也會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者的選擇。

    從風(fēng)控流程上可以從識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)和處置風(fēng)險(xiǎn)幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控。

    商戶入駐電商平臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的審核機(jī)制和審核標(biāo)準(zhǔn),需要從審核環(huán)節(jié)進(jìn)行第一道風(fēng)險(xiǎn)把關(guān)。在后續(xù)的商戶交易行為、包括商戶評(píng)論行為等,都可以從多維度進(jìn)行判定商戶下交易和各種操作的真實(shí)性。

    當(dāng)前的商戶刷單也日漸趨于一個(gè)模擬正常訂單的形式來操作,這需要我們從交易環(huán)節(jié)本身一個(gè)行為的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,結(jié)合發(fā)生交易的賬戶風(fēng)險(xiǎn)異常情況,綜合判定商戶刷單的異常情況,更加精準(zhǔn)有效的識(shí)別刷單風(fēng)險(xiǎn)。

    舉個(gè)例子,有的商戶刷單行為都是一群小號(hào)在交易,如果某個(gè)商家小號(hào)交易量異常,很大程度上會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)問題;有的商戶中多筆交易路徑都非常類似,很明顯就會(huì)發(fā)現(xiàn)商戶整體交易異常。

    在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié),可以從多個(gè)維度來審視商戶交易情況的健康程度,以及刷單交易量風(fēng)險(xiǎn)情況,并且通過審核機(jī)制來做進(jìn)一步精準(zhǔn)判定。比如商戶交易中各環(huán)節(jié)的交易成功轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)高于正常水平,會(huì)被風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控識(shí)別出交易健康程度異常,有一定刷單風(fēng)險(xiǎn),會(huì)進(jìn)一步審核確認(rèn)實(shí)際交易情況。

    在風(fēng)險(xiǎn)處置環(huán)節(jié),可以結(jié)合商戶刷單風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行綜合判定,情節(jié)嚴(yán)重者可以聯(lián)合警方力量進(jìn)行深入打擊。

    以上詳細(xì)為大家介紹了一下關(guān)于控制刷單的問題,這是一個(gè)比較復(fù)雜且難以解釋的問題。可以說,刷單行為,平臺(tái)后臺(tái)看的一目了然,只要不是特別過分,一般不會(huì)進(jìn)行處罰。



    阿里零售通如何?零售通有哪些利弊?

    電商發(fā)展到現(xiàn)在,各平臺(tái)已經(jīng)開始往整合電商與線下方向布局了。阿里推出的零售通,就是野心勃勃的要將線上線下徹底打通。那么,零售通到底怎么樣?有哪些利弊?接下來一起來看看吧。

    零售通這是阿里巴巴剛推出不久但是重點(diǎn)推的一個(gè)項(xiàng)目。以目前的情況來看,其商品豐富度還不夠,還僅限于一些進(jìn)口商品以及少量的從農(nóng)村淘寶上對(duì)接過來的土特產(chǎn)品,但以阿里巴巴及馬云的整合能力,我相信在半年內(nèi)其商品豐富度將極大的提高,尤其是等其將天貓超市中的商品以及農(nóng)村淘寶上大量的土特產(chǎn)品都對(duì)接到這個(gè)項(xiàng)目上。

    對(duì)于資金雄厚的城市合作伙伴來說,依靠阿里巴巴強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷力量,沒有必要擔(dān)心銷售,而小商店可以享受阿里巴巴合理的價(jià)格、豐富的產(chǎn)品類別和金融服務(wù)支持。

    從消費(fèi)者的角度來看,他們可以享受互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,當(dāng)他們被送回家時(shí),不需要出去,從而增加了體驗(yàn)。從品牌服務(wù)提供商的角度來看,降低回報(bào)率和增加線下體驗(yàn)將有助于擴(kuò)大品牌影響力。

    讓我們分析一下這個(gè)項(xiàng)目的利弊:

    對(duì)于城市合作伙伴,他們需要支付12000元的入門費(fèi),包括保證金,沒有任何基本工資,只有1%的總購(gòu)買量是你的傭金。從這種情況來看,這個(gè)項(xiàng)目是有風(fēng)險(xiǎn)的。除了回報(bào)之外,只談發(fā)展客戶對(duì)穩(wěn)定供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),目前小店主的購(gòu)買渠道仍然是合作多年的經(jīng)銷商,阿里可能不會(huì)便宜。

    此外,零售商可以在同一天交貨,但作為物流配送,零售商有一定的時(shí)滯。更有甚者,它還在直接掠奪資源。

    對(duì)于小商店來說,接受這種模式需要時(shí)間。小城鎮(zhèn)社區(qū)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可度較低,很難在短時(shí)間內(nèi)根除這種想法。他們可能仍會(huì)與附近的特工合作。

    但另一方面,這實(shí)際上是一個(gè)機(jī)會(huì),因?yàn)樗麄冞€沒有接觸到它,所以推出它更有希望。很多人因?yàn)榭吹搅孙L(fēng)險(xiǎn)而有退縮的心態(tài),但是他們不知道里面隱藏著機(jī)會(huì),而這一塊也會(huì)得到阿里的全方位支持,所以從這方面來說,機(jī)會(huì)是相當(dāng)大的。

    阿里零售通是新零售概念中-電商回歸線下的有效嘗試,目前看來褒貶不一。贊揚(yáng)的不必說,不看好的也大有人在。實(shí)際操作中總會(huì)遇到重重困難與新舊觀念的碰撞。除了動(dòng)員保守派解放思想,嘗試新事物外,零售通平臺(tái)本身被暴露出來的問題也需要自查從而解決。

    新鮮事物出來以后,我們要給它機(jī)會(huì),不斷的去迭代,更新。而不是一棒打死。更多零售咨詢,多多關(guān)注幕思城電商哦。

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