淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨不同意退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k？如何投訴？

在淘寶上很多買(mǎi)家下單后都希望商家能夠盡快的發(fā)貨，但是有時(shí)候賣(mài)家的發(fā)貨速度比較慢，但是還在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，這個(gè)時(shí)候有的買(mǎi)家就會(huì)直接申請(qǐng)退款了，那么賣(mài)家不同意退款應(yīng)該怎么辦呢?

淘寶賣(mài)家沒(méi)發(fā)貨不同意退款申請(qǐng)?jiān)趺崔k?

賣(mài)家不發(fā)貨并拒絕退款時(shí)，可以先聯(lián)系一下賣(mài)家，好好溝通并截圖作為證據(jù)，然后接下來(lái)就可以申請(qǐng)退款了，未發(fā)貨的退款流程還是比較簡(jiǎn)單的。

如果溝通后賣(mài)家還不讓退款，拒絕你的退款申請(qǐng)，直接點(diǎn)擊網(wǎng)站管理者投拆維權(quán)，比如淘寶店小二會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)介入處理。你擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)(因?yàn)檫€沒(méi)發(fā)貨)，基本上可以說(shuō)100%維權(quán)成功的(特殊情況除外)，而且還會(huì)處罰賣(mài)家。

如何投訴?

1、選擇合適的投訴方式

淘寶投訴有多種方式，包括在線客服、電話投訴、郵件投訴、在線投訴等。商家在選擇投訴方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和緊急程度來(lái)選擇合適的方式。如果問(wèn)題比較緊急，商家可以選擇電話投訴或在線客服，以便能夠及時(shí)得到解決。如果問(wèn)題比較復(fù)雜，商家可以選擇郵件投訴或在線投訴，以便能夠詳細(xì)地說(shuō)明問(wèn)題。

2、提供充分的證據(jù)

商家在進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)提供充分的證據(jù)，以便能夠更好地證明自己的權(quán)益。證據(jù)可以包括訂單號(hào)、交易記錄、聊天記錄、圖片、視頻等。商家應(yīng)盡可能提供詳細(xì)的證據(jù)，以便能夠更好地說(shuō)明問(wèn)題。

3、保持耐心和禮貌

在進(jìn)行投訴時(shí)，商家應(yīng)保持耐心和禮貌，不要過(guò)于激動(dòng)或情緒化。商家應(yīng)盡可能客觀地說(shuō)明問(wèn)題，不要使用過(guò)激的言辭或攻擊性語(yǔ)言。如果商家能夠保持耐心和禮貌，那么投訴的效果會(huì)更好。

4、與淘寶客服保持良好的溝通

商家在進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)與淘寶客服保持良好的溝通。商家應(yīng)盡可能詳細(xì)地說(shuō)明問(wèn)題，聽(tīng)取客服的建議和意見(jiàn)，并盡可能配合客服的工作。如果商家能夠與客服保持良好的溝通，那么投訴的效果會(huì)更好。

在淘寶上賣(mài)家如果沒(méi)發(fā)貨且不同意退款的話，肯定是先去協(xié)商了，如果商家實(shí)在不同意的話，就可以去申請(qǐng)官方小二的介入了，另外如果發(fā)貨時(shí)間已經(jīng)超過(guò)規(guī)定時(shí)間，那么就可以去申請(qǐng)賠償了。

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