在抖音上買(mǎi)東西的人越來(lái)越多了，雖然抖音是一個(gè)短視頻平臺(tái)，但是它的電商方向發(fā)展的還不錯(cuò)，有的用戶(hù)在抖音上下單之后，商品到貨之后會(huì)去延長(zhǎng)收貨時(shí)間，如果延長(zhǎng)之后還沒(méi)收貨的話(huà)該怎么辦呢?

抖音延長(zhǎng)收貨時(shí)間還未收貨怎么辦?

一、主要變動(dòng)

1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動(dòng)確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動(dòng)確認(rèn)收貨”。

2、新增延遲確認(rèn)收貨機(jī)制：

支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨，延遲時(shí)間為3天;

訂單發(fā)貨的15天后，假設(shè)沒(méi)有物流簽收記錄，系統(tǒng)自動(dòng)延長(zhǎng)3天;

二、具體規(guī)則

1、手動(dòng)確認(rèn)收貨

針對(duì)處于“待收貨”狀態(tài)的訂單，消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后，訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。

2、自動(dòng)確認(rèn)收貨

針對(duì)消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單，在訂單發(fā)貨的15天后，物流訂單顯示已簽收的，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨。

3、延遲確認(rèn)收貨

系統(tǒng)延遲：發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收，且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的，系統(tǒng)將自動(dòng)延遲到訂單發(fā)貨后18天后進(jìn)行確認(rèn)收貨。

手動(dòng)延遲：訂單“確認(rèn)收貨”前，消費(fèi)者可在訂單頁(yè)面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間，消費(fèi)者操作延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間后，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。

注：手動(dòng)延遲確認(rèn)收貨與系統(tǒng)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨無(wú)法同時(shí)觸發(fā)，且同一訂單消費(fèi)者僅可操作一次延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間。

抖音延長(zhǎng)收貨現(xiàn)在已經(jīng)更改了規(guī)則，支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收獲延遲三天，那么具體的生活規(guī)則已經(jīng)給各位小伙伴們都介紹了。如果大家不能夠及時(shí)確認(rèn)收貨的話(huà)，可以先把貨物退回去。

在抖音上買(mǎi)的東西如果長(zhǎng)時(shí)間不收貨的話(huà)，商品可能會(huì)被退回去的，這就成了拒簽，到時(shí)候商家肯定需要收取退貨的運(yùn)費(fèi)的，不然是不會(huì)給你退款的，畢竟抖音上很多商品是不支持無(wú)理由退貨的。

抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一單扣多少？怎么理賠？

在抖音平臺(tái)上面其實(shí)也是可以提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的，但是也有人根本就不知道抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底是扣多少錢(qián)，如果出現(xiàn)了要退換貨的情形，又該怎么進(jìn)行理賠呢?

在抖音小店上面是可以開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類(lèi)型提示進(jìn)行充值。并且運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是根據(jù)你的地址來(lái)賠付的，每個(gè)訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額不同。

怎么理賠?

首先抖音用戶(hù)確認(rèn)訂單是否購(gòu)買(mǎi)“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”;若購(gòu)買(mǎi)的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) ，用戶(hù)需要申請(qǐng)售后時(shí) ，進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)的訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后” ，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作 ，退貨商品基本選擇“退貨退款”。完成相關(guān)退款操作后 ，抖音商家收到商品后 ，用戶(hù)可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

需要注意的是理賠金額不同平臺(tái)訂單 ，退款路徑不同 ，抖音訂單退至抖音零錢(qián)、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。

保費(fèi)按單收取 ，每筆實(shí)物訂單在線(xiàn)確認(rèn)發(fā)貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)從預(yù)充值金額扣除保費(fèi) ，如未發(fā)貨 ，則不收取保費(fèi)。

賣(mài)家點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨“后生成保單 ，保障開(kāi)始生效。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是幫助買(mǎi)家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠金額是根據(jù)買(mǎi)家的收貨地址和賣(mài)家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格賠付(具體以保單為準(zhǔn)) ，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

以購(gòu)物車(chē)形式拍下的每份訂單 ，將作為一個(gè)整體僅需投保一次。一筆交易訂單對(duì)應(yīng)一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單 ，一個(gè)保單只能理賠一次。如果一個(gè)訂單有多件商品 ，分開(kāi)退回 ，只獲得一次理賠;同時(shí) ，分開(kāi)退回情況下只有第一筆被賣(mài)家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠; 即一個(gè)保單對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)理賠一次;

多筆訂單多個(gè)保單的商品合在一個(gè)包裹退回只理賠一次 ，一個(gè)物流單號(hào)對(duì)應(yīng)只發(fā)生一次物流退貨行為(一個(gè)保單多個(gè)物流單號(hào)只理賠一次 ，多個(gè)保單一個(gè)物流單號(hào)只理賠一次) 。

賣(mài)家在收到商品確認(rèn)收貨后 ，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理 ，審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠 ，賠款項(xiàng)直接打款至買(mǎi)家購(gòu)物平臺(tái)對(duì)應(yīng)的紅包或零錢(qián)余額 ，用戶(hù)可在對(duì)應(yīng)的購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行提現(xiàn)。

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