幕思城>電商行情>裝修>店鋪裝修>抖音商家分級如何定義?入駐適用氛圍分享

    抖音商家分級如何定義?入駐適用氛圍分享

    2022-04-25|19:08|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:386

    為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),同時為規(guī)范抖音商家經(jīng)營行為,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章之規(guī)定,抖音平臺特制訂《商家分級規(guī)則》,旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍。

    抖音商家分級如何定義?入駐適用氛圍分享

    一、概述

    1、目的及依據(jù)

    為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),同時為規(guī)范商家經(jīng)營行為,根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定,特制訂《商家分級規(guī)則》,旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍。

    2、適用范圍

    2021年9月9日之前入駐的生鮮類目商家。

    3、效力級別

    本規(guī)則是對平臺規(guī)則的有效補(bǔ)充。商家店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

    二、商家分級概述

    1、商家分級定義

    根據(jù)店鋪在平臺的經(jīng)營量化指標(biāo),平臺將對商家進(jìn)行等級管理。等級從LV0至LV7,共8級。級別越高,代表商家綜合經(jīng)營能力越強(qiáng),平臺也會賦予優(yōu)質(zhì)商家更多的權(quán)限。

    2、商家分級級別確定

    商家初始化等級

    1)新入駐商家初始化等級為 LV1 ;

    2)在規(guī)則生效前已入駐的商家,平臺根據(jù)商家在平臺的歷史經(jīng)營情況、服務(wù)能力等 ,確定商家的初始化等級,具體等級以平臺通知為準(zhǔn)。

    3、商家等級動態(tài)變化:

    1)如果商家的全部考核指標(biāo)優(yōu)于升級值,則商家等級提升一級;最高至LV7;

    2)如果有一個考核指標(biāo)低于降級值,則商家等級下降一級;最低至LV0;

    3)如果商家當(dāng)日級別未發(fā)生變更(LV0和LV7除外),平臺將在次日繼續(xù)取近30天內(nèi)的數(shù)據(jù)指標(biāo)來評定商家等級;

    4)商家等級發(fā)生變更后,平臺將在等級變更的30日后,繼續(xù)重新評估商家等級。

    溫馨提示:如果商家等級下降至LV0級,且連續(xù)60天內(nèi)未提升至LV1或以上級別,商家將會被清退 。

    4、商家分級考核指標(biāo)

    降級值(商家滿足以下任一項(xiàng)指標(biāo),則會降級)

    5、優(yōu)質(zhì)商家快速升級

    對優(yōu)質(zhì)商家平臺支持快速升級,升級條件如下:

    1)當(dāng)前的客訴率、商品好評率、商家服務(wù)好評率均優(yōu)于升級指標(biāo);

    2)上次等級變動之后至今任意一天,訂單量和GMV均大于或等于當(dāng)前等級限制的80%,且當(dāng)日的訂單評價率大于等于10%,且當(dāng)日的商品和商家服務(wù)好評率優(yōu)于升級指標(biāo);

    滿足以上條件,即可自動快速升級。

    三、常見問題解答

    1、問:商家分級指標(biāo)與DSR的區(qū)別?

    答:DSR只是用戶側(cè)單方面對購物體驗(yàn)的評分,商家分級指標(biāo)是平臺對商家經(jīng)營能力的綜合評估得分。

    2、問:如果收到用戶惡意投訴,是否會計(jì)算到投訴率指標(biāo)中?

    答:平臺客服會對投訴進(jìn)行判定,惡意投訴不會計(jì)算到商戶的投訴率指標(biāo)中。

    3、問:新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則與本規(guī)則是否會產(chǎn)生沖突?

    答:本規(guī)則僅適用于原有生鮮類目商家,新入駐的生鮮類目商家需遵守《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》。

    推薦閱讀:

    抖音達(dá)人號從哪開通?如何成為達(dá)人號?

    抖音音浪怎么獲得?如何充值?

    抖音小店藍(lán)V怎么認(rèn)證?要什么材料?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    電商運(yùn)營基礎(chǔ)知識有哪些,電商運(yùn)營基礎(chǔ)知識你必須要掌握的地方?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666