淘寶品控質檢 減少網店投訴

   隨著網購的人越來越多，網店客服要面對的顧客類型就越來越多了，有的時候，是可以避免的矛盾，但是在人力因素下，就無限的放大了。如何避免這樣問題呢？如何開網店的小編覺得，除了要做好客服的培訓之外，還有措施就是做好網店寶貝的防護。小編要介紹的是是寶貝的品控質檢。

一、什么是品控質檢

   指國家認證的檢測機構，根據產品對應的質量標準，使用國家規(guī)定的檢測方法，對產品的質量進行檢測之后，出具的合格的產品質量檢鋇11報告。我們將根據淘寶行業(yè)質量標準，進行判定，如判定賣家商品不符合相關質量標準，則賣家同意按照“退一賠一”的原則進行賠付和承擔相關檢測、物流等合理費用。

申請流程以及申請標準

流程

申請第三方質檢賣家條件:

1、店鋪好評率不得低于98%;

2、近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)

3、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標不得低于4.8.

對于賣家優(yōu)勢

(1)對于被檢側過的商品，質量將有所保障，有效避免買家因為質量問題進行的投訴。

(2)買家在購買時更加放心，打捎買家疑慮，從而增加店鋪商品成交量，以及店鋪流量。

(3)賣家自身對店鋪商品有所了解，及時下架存在質量隱患的商品，避免出現產生的糾紛和評價問題。

(4)發(fā)生維權問題后，可以作為商品質量的有效憑證。

   淘寶官方認證寶貝質量的這個，可以讓很多小白買家放心，畢竟如果質量有問題，是可以找淘寶負責任的，對網店來說，競爭的優(yōu)勢也大了一些。應該還有其他的提高網店競爭能力的措施，怎樣開網店的小編再給大家找找，如果店家有實力，就不妨嘗試一下這些官方的認證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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