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    拼多多憑證怎么上傳視頻?退錢應該注意什么?

    2022-12-17|19:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:138

    在拼多多上開店的商家們是需要上傳一些憑證的,比如說商品的進貨渠道,或者是商品的資歷證明等等,這些證明有些是圖片,有些是視頻,不過很多人不知道如何去上傳視頻,下面教大家吧。



    拼多多憑證怎么上傳視頻?

    1.打開拼多多app,點一下“用戶中心”按鍵里的“訂單詳情”,在訂單列表中挑選申請售后的貨物,點一下“申請售后”,挑選“申請退貨”;

    2.填好退款金額和退款原因,點一下上傳憑證提交自己的圖片。最多可退款金額為你的具體付款金額;包囊含快遞費的,包囊內最終一件商品遞交退貨退款,最大退款金額含快遞費;

    3.退貨退款遞交后,必須等候店家解決。店家同意退款后,你必須將退回的產品寄到店家所提供的退貨地址,并提交貨運物流公司和物流序號;如拼多多退款店家不愿意,請修改申請或聯(lián)系在線客服溝通交流退貨退款;

    4.店家批準后,送貨。遞交貨運物流號時,有一個按鍵可點擊上傳憑證。退貨物流信息內容遞交后,請等待店家確認訂單。店家確認收貨,系統(tǒng)軟件就會自動進行退錢;假如店家回絕退貨退款,請修改申請或聯(lián)系在線客服溝通交流退貨退款。

    退錢應該注意什么?

    1.團隊訂單退錢

    不可以申請團單退錢。假如要求拼取得成功,只有退款申請,還可以通告客戶溝通拼多多客服開展處理。或是拼寫錯誤24小時系統(tǒng)退錢,微信付款訂單1-3分鐘之內到帳。

    2.僅退款訂單信息。

    1)未發(fā)貨產品:顧客僅能立即退款申請,訂單信息在退錢審批后24小時之內抵達(節(jié)假日日可能有延遲時間)。訂單信息退錢后2-6天到帳,銀行信用卡訂單信息退錢后3-7天到帳。

    2)已發(fā)貨:與客戶溝通美國拒簽,告之快遞小哥來電。

    3.退換貨和退錢訂單信息

    拼多多還支持7天無理由。若因送貨不正確導致產品質量問題或退換貨,不停運輸費由賣家擔負;非品質退換貨,由顧客負責。

    提交退換貨憑據后,商家接到我的產品會給大家退錢。我們只需等待。目前在拼多多退貨相對容易,由于顧客有退貨的支配權,對產品不滿的人能直接退款申請。

    拼多多憑證上傳視頻只需要找到對應的入口就可以了,而且不僅可以用電腦上傳,用手機上傳也是可以的,只要把對應的視頻提前存到設備就可以了,拼多多視頻上傳成功后還需要一段時間的審核。



    拼多多訂單審核是什么原因造成的?哪里有提示?

    在拼多多上開店經常會遇到一些自己沒有碰到過的問題,比如最近有拼多多商家反映自己店鋪的訂單出現(xiàn)了訂單審核中的提示信息,導致自己無法去正常發(fā)貨,那么拼多多訂單審核是什么原因造成的?

    拼多多造成訂單審核的原因有兩種:一種是拼多多提升銷量系統(tǒng)檢到該訂單存在提升銷量行為;另一種是拼多多系統(tǒng)針對金額/購買件數較大的訂單進行人工檢測處理。

    拼多多會對審核中的訂單暫時制止點擊發(fā)貨/上傳快遞單號,且會站內信通知商家審核中的訂單明細,站內信標題為《訂單制止發(fā)貨通知》在此期間,商家對這局部訂單不要點擊任何發(fā)貨操作,耐煩等候平臺審核結果即可;審核之后平臺將對需求關閉的訂單操作退款。

    平臺會在訂單成團24小時內完成審核,請您關注審核結果。特殊類目或商品的審核時間可能會有所延長,在進行審核之前會與商家進行溝通。

    如果我們發(fā)現(xiàn)訂單處于審核中,就需要等待一段時間才能發(fā)貨,這是因為訂單觸發(fā)了平臺的審核機制,如果審核之后,訂單不再是審核中,商家就可以去發(fā)貨了。

    審核中的訂單在哪會有提示?

    a.商家APP:訂單詳情界面,詳細收貨地址不展示且點擊“發(fā)貨”時有提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    b.商家后臺:訂單詳情頂部,有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    c.商家后臺:訂單詳情-買家收貨及退款信息處,有文字提示“訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    d.商家后臺:訂單詳情界面,點擊“發(fā)貨”,在發(fā)貨界面的發(fā)貨按鈕上方有文字提示“拼多多訂單審核中,本審核提示消失后,可正常發(fā)貨”;

    e.ERP:該部分審核中的訂單,ERP會過濾掉不顯示。待審核完畢,可發(fā)貨時,該訂單會按照正常流程流入至ERP中;

    f.訂單批量導出:導出訂單后,會有一列“審核狀態(tài)”,該列值為“訂單審核中”。

    如果店鋪的訂單出現(xiàn)了審核中的提示也不要著急,根據很多人的反饋,這個提示一般會在24小時就會出現(xiàn)審核結果,如果訂單沒有問題就可以去正常發(fā)貨了,提示也會消失的,所以慢慢等待即可。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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