淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?直播有哪些玩法?淘寶直播封號(hào)后多久解封?直播掛機(jī)多久禁播?
2023-02-16|20:01|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:67
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在淘寶,大家做直播的時(shí)候,一般都是需要去培訓(xùn)一下的,淘寶直播里面必須要有主播,小伙伴們?cè)谥辈ラg也可以直接去下單購(gòu)買(mǎi)商品,淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?
一、淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?
1. pc網(wǎng)頁(yè)端直接搜索淘寶直播客服,然后就會(huì)出現(xiàn)客服的官方電話。
電話號(hào)碼:
消費(fèi)者熱線:9510211
賣(mài)家熱線:0571-88157858
2. 大家在淘寶里找到聯(lián)系客服,上而有很多入口可以找到直播客服電話。
當(dāng)然直接打電話也可以或是在線上直接問(wèn)問(wèn)題,大家可以根據(jù)自己的習(xí)慣去選一種手段。
二、客服直播玩法說(shuō)明:
1、主播選擇:金牌or資深客服或經(jīng)營(yíng),顏值尚可,熟悉物品,導(dǎo)購(gòu)能力強(qiáng),有一定的鏡頭感擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún);
2、直播內(nèi)容:以服務(wù)為主,引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún)店內(nèi)物品、活動(dòng)或其他店內(nèi)內(nèi)容,圍繞客戶(hù)問(wèn)題開(kāi)展直播;
2、直播內(nèi)容:支持主播通過(guò)文字形式答復(fù)用戶(hù)問(wèn)題,并選擇是否露出給到其他用戶(hù)查看;
3、咨詢(xún)聊天頁(yè)卡片:客服直播咨詢(xún)聊天頁(yè)卡片入口上線,用戶(hù)可點(diǎn)擊進(jìn)入客服直播間;
4、客服數(shù)據(jù)能力接入:客服主播在直播操縱臺(tái)能夠看到詢(xún)單客戶(hù)的訂單信息,咨詢(xún)信息,店鋪消費(fèi)信息。
首先是專(zhuān)業(yè)程度較高的寶貝,比如電器、數(shù)碼寶貝等等,這種類(lèi)型的寶貝一般上新頻率不高,客服好消化,能也更專(zhuān)業(yè),更詳細(xì)的推薦寶貝的亮點(diǎn),特色,進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)下單。
其次是目前還不得申請(qǐng)店鋪直播的,客服直播的門(mén)檻相比店鋪直播低了很多,只要你有店鋪,你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員就能一鍵開(kāi)通直播,所以特別適合無(wú)法開(kāi)通店鋪直播的賣(mài)家了。
淘寶直播想要聯(lián)系主播客服也很簡(jiǎn)單,大家下訂單或者是到相關(guān)的客服頁(yè)面,因?yàn)榈赇伓紩?huì)有客服可以去問(wèn)了,或者在直播間直接發(fā)布評(píng)論,詢(xún)問(wèn)一下主播也可以。
淘寶直播是很常見(jiàn)的一種推廣方式,反正小伙伴們?cè)谔詫毝紩?huì)去做直播,那么大家做直播一定要遵守規(guī)則,不然很容易被封號(hào),淘寶直播封號(hào)后多久解封?
一、淘寶直播封號(hào)后多久解封?
要看禁播多久了,有的是禁播七天,有的是禁播半個(gè)月或一個(gè)月。
二、淘寶直播掛機(jī)多久禁播?
如果掛機(jī)后10分鐘內(nèi)沒(méi)有人出現(xiàn),直播權(quán)限將被取消1-7天,嚴(yán)重的將被永久禁止。
其實(shí)系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)去判斷你是否是在淘寶直播掛機(jī),然后去拉停我們的直播。
正常情況下因掛機(jī)被拉停直播的都是被訪客投訴的。有些訪客咨詢(xún)我們家的產(chǎn)品在公屏上跟我們互動(dòng),發(fā)現(xiàn)很長(zhǎng)的時(shí)間沒(méi)有人回復(fù)。這個(gè)時(shí)候很容易惱火,隨手就點(diǎn)了舉報(bào),舉報(bào)長(zhǎng)時(shí)間空鏡頭掛機(jī)。
收到舉報(bào)之后,系統(tǒng)才會(huì)介入核實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)你確實(shí)是存在長(zhǎng)時(shí)間空鏡頭,這時(shí)候才會(huì)強(qiáng)制拉停你的當(dāng)場(chǎng)的直播。
1、直播間處罰:當(dāng)場(chǎng)直播取消浮現(xiàn)權(quán),若有多場(chǎng)次違規(guī),第三次開(kāi)始拉停違規(guī)場(chǎng)次直播間。
2、主播處罰:對(duì)主播因掛機(jī)獲得的活躍場(chǎng)次和活躍時(shí)長(zhǎng)所帶來(lái)的收益進(jìn)行剔除,可能導(dǎo)致某些開(kāi)播活動(dòng)獲獎(jiǎng)資格取消。
注:掛機(jī)行為不扣分,也不影響其他場(chǎng)次的流量和浮現(xiàn)。申訴期內(nèi)請(qǐng)勿刪除相關(guān)直播內(nèi)容。所以建議各位主播在淘寶直播的時(shí)候不要有掛機(jī)的行為,這樣會(huì)有嚴(yán)重的處罰,這就沒(méi)有必要了!
淘寶直播封號(hào)后,具體多久解封要看大家的違規(guī)情況,有些小伙伴們直播違規(guī)情況比較嚴(yán)重,那么封的時(shí)間就會(huì)久一些,不過(guò)平臺(tái)都是會(huì)有相關(guān)的說(shuō)明的喲!
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