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天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪的常見問題以及如何解決

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：134

最近開通了天貓店變身淘寶企業(yè)店的功能。

想把天貓店轉(zhuǎn)型成企業(yè)店的賣家朋友們，不要錯過時機(jī)。

淘小編也整理了一些天貓店鋪轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店鋪時常見的問題以及如何解決。

> > >天貓店轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店功能即將開放的公告，F(xiàn)AQ1和天貓商家在什么情況下可以申請轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店？

是否轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店，除了一些特殊類目，商家可以自主選擇。

但前提是在天貓誠信經(jīng)營且符合淘寶開店規(guī)則的商家，B類12分及以上或A類48分的商家，以及處于處罰投訴中的商家，不支持轉(zhuǎn)入淘寶的企業(yè)店鋪。

你的店鋪可能處于以下三種狀態(tài)，你可以按照以下流程申請。

(1)未通過續(xù)租評估或未申請續(xù)租且未從天貓申請退出的商家，可在入口打開后直接提交申請；(2)對于已申請續(xù)費但續(xù)費失敗的商家，可以先通過【商務(wù)中心】【天貓服務(wù)區(qū)】取消續(xù)費，取消成功后再提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店的申請；(3)你已經(jīng)申請了“關(guān)店——考慮退出”。

在“等待天貓確認(rèn)”之前，可以自行取消關(guān)店申請，然后提交轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店申請。

2.什么時候可以申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店？

天貓對淘寶企業(yè)店入口預(yù)計明年10月下旬開放。

可以通過【商務(wù)中心】【天貓服務(wù)區(qū)】【轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版】申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店。

對于考核不合格或續(xù)保不成功，考慮轉(zhuǎn)入淘寶的商家，須在2016年12月31日24: 00前申請轉(zhuǎn)入淘寶店鋪。

如果申請逾期，天貓會協(xié)助你退出天貓，進(jìn)入清算流程，結(jié)算相關(guān)費用。

3.天貓店鋪如何申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店運營？

如果提交成功，可以轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店？

天貓店到淘寶企業(yè)店的申請入口打開后，可以通過【商務(wù)中心】【天貓服務(wù)區(qū)】【轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版】自主申請，按照系統(tǒng)提示完成相應(yīng)操作。

4.商家從天貓轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后，明星鉆石冠、好評率、評價是如何變化的？

具體是什么方式？

這個換算是系統(tǒng)根據(jù)原天貓店鋪的“寶貝與描述匹配度”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”等多項指標(biāo)綜合換算的數(shù)據(jù)。

評分規(guī)則:(1)平均1)DSR評分為1個差評，得1分；(2)星鉆皇冠:根據(jù)交易和轉(zhuǎn)換的評估計算；(3)轉(zhuǎn)入淘寶后，天貓未完成交易的評價直接記錄在淘寶企業(yè)店鋪。

5.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，商品、評價等相關(guān)記錄能否保留？

你的天貓店轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后，在天貓店的交易、評價、售后服務(wù)等記錄都會按照規(guī)則保存到淘寶企業(yè)店。

由于天貓和淘寶的銷售屬性不同，原天貓店的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到淘寶后處于下架狀態(tài)。

部分產(chǎn)品可能轉(zhuǎn)換失敗，轉(zhuǎn)換成功的產(chǎn)品不會影響相應(yīng)的銷售記錄。

下架商品請重新編輯，轉(zhuǎn)入淘寶后上架。

6.如果淘寶上有企業(yè)店，還可以申請將同一營業(yè)執(zhí)照下的天貓店過戶到淘寶企業(yè)店嗎？

不可以，請注意，有營業(yè)執(zhí)照只能開一家淘寶店。

7.天貓在同一家公司有多家店鋪。

可以全部轉(zhuǎn)到淘寶企業(yè)店嗎？

不可以，請注意，有營業(yè)執(zhí)照只能開一家淘寶店。

8.淘寶企業(yè)店鋪時店名、會員名、域名會發(fā)生變化嗎？

根據(jù)淘寶注冊店鋪的相關(guān)要求，您的店鋪轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，店鋪名稱和會員名稱都會發(fā)生變化。

(1)店鋪名稱是為了保證轉(zhuǎn)化后的店鋪符合淘寶的店鋪命名規(guī)則。

系統(tǒng)會默認(rèn)初始化原天貓店鋪名稱，即默認(rèn)店鋪名稱為數(shù)字。

轉(zhuǎn)換成功后，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行修改。

點擊此處查看修改(2)會員名稱操作指南。

原天貓旗艦店、專賣店、專賣店關(guān)閉后，需要修改會員名稱。

淘寶會員名稱注冊規(guī)則。

原天貓會員名稱子賬戶后綴不變，前綴改為新會員名稱。

免費使用期為3個月。

(3)域名根據(jù)淘寶的店鋪域名要求，商家轉(zhuǎn)賬到淘寶的企業(yè)店鋪后，系統(tǒng)會將淘寶的店鋪域名重新分配給商家，比如“店鋪***。

taobao.com”，而且商家還可以申請?zhí)詫毜亩売蛎?**.taobao.com”。

專業(yè)付費的旺鋪可以免費使用二級域名。

9.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，天貓押金什么時候解凍？

年費什么時候結(jié)算？

當(dāng)你完成所有天貓交易，完成所有天貓積分發(fā)票，天貓會結(jié)算你入駐天貓時支付的年度技術(shù)服務(wù)費。

結(jié)算周期為7個工作日。

同時，為保障消費者權(quán)益，在所有環(huán)節(jié)(包括:交易、積分發(fā)票/傭金、年費結(jié)算)完成后，申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后30天+10個工作日內(nèi)，保證金將自動解凍到店鋪的支付寶賬戶。

注:天貓交易結(jié)束后，請盡量在20天內(nèi)完成積分發(fā)票/傭金。

到期后的第30天，系統(tǒng)將直接從您的店鋪保證金中扣除相當(dāng)于逾期發(fā)票金額30%的違約金及等值傭金，并在此環(huán)節(jié)完成后開始年費結(jié)算。

10.可以申請將天貓內(nèi)的商品、交易、評價、售后服務(wù)等記錄轉(zhuǎn)移到其他指定的淘寶店鋪嗎？

抱歉，我們不允許跨店交易信息傳遞。

1.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后，還能在天貓查看之前的會計信息嗎？

可以，你可以在商家中心、店鋪管理、財務(wù)室找到天貓的傭金/積分核算報表的信息。

12.訂購的增值服務(wù)轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后還能繼續(xù)使用嗎？

有服務(wù)市場的第三方服務(wù)需要重新授權(quán)才能繼續(xù)使用。

單擊此處查看詳細(xì)的授權(quán)操作。

13.我申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店，現(xiàn)在想續(xù)費。

我該怎么辦？

如果您是已通過續(xù)費評估的商家，在申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版的三天冷靜期內(nèi)，您可以在轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)版的申請詳情頁面選擇取消申請，重新提交續(xù)費；冷靜期過后，開始轉(zhuǎn)入企業(yè)店。

抱歉，系統(tǒng)不支持注銷申請。

14.轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店后，原天貓贈送的充電工具還能免費使用嗎？

抱歉，不能免費使用。

15.為什么在天貓沒有被處罰的商品到了淘寶企業(yè)店會被處罰？

天貓和淘寶對違規(guī)商品的界定和處罰會有差異。

如果店鋪已經(jīng)從天貓轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店，違規(guī)商品將按照淘寶規(guī)則處理。

16.轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店后如何申請在天貓開店？

可以點擊這里重新申請在天貓開店，點擊這里查看天貓的投資標(biāo)準(zhǔn)。

17.申請轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店會影響店鋪參加聚劃算活動嗎？

可以，您必須刪除活動，才能繼續(xù)提交轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店的流程，也可以等到活動結(jié)束后再提交申請。

由于天貓和淘寶的系統(tǒng)差異，為了保證您的正常運營，請在轉(zhuǎn)入淘寶的企業(yè)店后優(yōu)先考慮以下四件事:1。

加入淘寶的消費者保護(hù)服務(wù)，點擊此處查看幫助詳情；2.重新編輯并發(fā)布您的旺鋪模板，點擊此處查看幫助詳情；3.編輯發(fā)布寶貝全文，點擊此處查看幫助詳情；4.重新編輯窗口推薦位。

單擊此窗口建議位規(guī)則。

同時，在新年營業(yè)正式開始前，請大家對店鋪進(jìn)行自查。

需要確認(rèn)的項目如下:1。

淘寶助手可以發(fā)布全新寶貝嗎？

如果沒有，請先加入淘寶的消保服務(wù)，否則可能只能放出二手寶貝；2.如果暫時搜不到店鋪，很正常。

請耐心等待，24小時后可以搜索到你。

3.如果發(fā)現(xiàn)賣家中心的天貓模塊沒了，很正常，因為店鋪已經(jīng)轉(zhuǎn)移到淘寶企業(yè)店了，對應(yīng)的天貓模塊會自動取消；其他模塊可以通過賣家中心進(jìn)入添加免費模塊進(jìn)行添加；4.如果熱銷排行中沒有顯示銷量，可以從賣家中心進(jìn)入店鋪裝修，選擇銷量排行模塊，選擇編輯，勾選顯示最近30天的銷售數(shù)據(jù)，顯示銷售成交筆數(shù)；5.如果發(fā)現(xiàn)店鋪寶貝數(shù)量為0，那是正常的，因為店鋪數(shù)據(jù)切換需要一天左右的時間。

在這種情況下，你可以通過更新和完整發(fā)布寶寶來加快數(shù)據(jù)切換時間。

注:天貓交易結(jié)束后，請盡量在20天內(nèi)完成積分發(fā)票/傭金。

截止日期后的第30天，系統(tǒng)將直接從您的店鋪保證金中扣除相當(dāng)于逾期發(fā)票金額30%的違約金及等值傭金。

這個環(huán)節(jié)結(jié)束后，年費結(jié)算就開始了。

關(guān)于天貓轉(zhuǎn)淘寶企業(yè)店的常見問題在這里整理了一下。

希望能對你有所幫助。

如果您還有問題，可以訪問陶凱問答進(jìn)行提問。

專業(yè)人士將免費回答他們，或者你可以給邊肖留言。

請多多關(guān)注~

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