抖音小店評論怎么刪除？如何獲得好評？

抖音小店也算是網(wǎng)購，網(wǎng)購都是具有虛擬性的，所以大家在網(wǎng)上購物的話，是需要去看評價的，往往好評特別多的商品都比較的受消費(fèi)者們的歡迎，難抖音小店評論怎么刪除呢?

很多抖音商家在跟顧客溝通時，都強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是評價，千萬不要一聯(lián)系過去就讓顧客修改評價，這個顧客會很反感的，一定要弄清楚原因，然后解決了問題的所在，顧客才會幫你修改評價的。顧客給你差評一般都是因?yàn)橐韵聝牲c(diǎn)原因：

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題。很多店家發(fā)貨量大了，導(dǎo)致產(chǎn)品沒有檢查好就發(fā)貨了，因?yàn)檫@個問題顧客給差評的，首先要給顧客道歉，然后詢問顧客意見，是退貨還有換貨的，運(yùn)費(fèi)方面我們來出，如果顧客同意這種解決方法的，接著就請顧客幫忙修改評價。

2.如果顧客給中評的，一般都是產(chǎn)品可以接受，但是不是很滿意的，首先抖音客服要知道顧客對產(chǎn)品有什么不滿意的，知道原因后，可以給顧客一些優(yōu)惠，比如下次購買送小禮品，或者好評返現(xiàn)等，一般的顧客都愿意幫你修改的。

如何獲得好評?

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量好，這樣會擁有一批忠實(shí)的顧客，然后會帶來很多流量，這樣的情況下肯定都只會是好評;

2、服務(wù)態(tài)度，無論買家買或者不買，你都不要不耐煩，沒有耐心的賣家距離淘汰也不遠(yuǎn)了，所以服務(wù)態(tài)度和售后都要做好，給人印象就非常好;

3、及時跟蹤物流情況，買家下單之后最關(guān)心的就是商品什么時候到了，所以及時更新物流能讓買家更好的了解物流信息，以此來提升買家對店鋪的好感;

4、及時確認(rèn)好評，在淘寶系統(tǒng)中，店鋪的評價需要買賣雙方都確認(rèn)才能顯示出來，有些買家可能沒有那么習(xí)慣去確認(rèn)收貨，所以作為賣家，如果對方給出了評價，那么就應(yīng)該盡快的回復(fù)，不管好評差評，都應(yīng)該耐心的去回復(fù)。

5、現(xiàn)在很普遍的做法就是隨著郵寄的商品會有一張五星好評給優(yōu)惠券，這樣能狗吸引買家進(jìn)行第二次購物，或者五星好評返現(xiàn)，對于買家來說，如果不是特別重大的質(zhì)量問題或者其他違反原則的問題，能用錢解決的，一般都不會有人拒絕，所以只要返現(xiàn)，相信很多人都會給好評的。

大家應(yīng)該知道抖音小店評論怎么刪除了，其實(shí)刷好評就不可避免的牽涉到補(bǔ)單，因?yàn)檎鎸?shí)的顧客，只有發(fā)自內(nèi)心的覺得你的產(chǎn)品好，你的服務(wù)態(tài)度好才會給你好評。刷好評其實(shí)不能從根本上解決問題。

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