新手淘寶個人小賣家如何做好客服？

淘寶開店，客服很重要，能夠直接將“名貴的流量和訪客”變成“實實在在的銷量”。

怎樣淘寶開店才能夠做好客服呢?

怎樣做淘寶客服?

新手淘寶個人賣家怎樣做好客服?

其實，對新手淘寶賣家來說、尤其是對淘寶個人小賣家來說，客服作業(yè)是最簡單忽略的——究竟，許多人都以為，淘寶開店，最簡單做的便是客服，有買家聯(lián)系的時分說句你好、有什么需要之類的，買家詢問，繼續(xù)作答，不問就拉倒!事實上，這種客服形式，非常被動，也是新手淘寶個人小賣家所最簡單犯的錯誤。

提到淘寶客服怎樣做，網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)的所謂教程都毫無營養(yǎng)，包含什么“預(yù)期親切、準(zhǔn)時上線”之類的，對做淘寶的新手個人小賣家沒啥用。

提到怎樣做淘寶客服，尤其是新手淘寶個人小賣家怎樣做好客服，筆者有自己的一些看法。

首先，新手淘寶個人小賣家，最基本的是先了解整個淘寶賣家和買家的全部流程。

只有對整個流程比較了解，才能夠切實的站在買家的角度看問題，連基本的生意流程都不知道，那您做什么客服?

怎樣能夠做得好客服作業(yè)?

其次，對店肆的布局有切實了解。

淘寶買家的問題、疑問，并不僅僅是來自于“產(chǎn)品自身”的，許多時分，買家或許不知道怎樣運(yùn)用店肆內(nèi)查找功用、不知道店肆怎樣查看全部寶物或分類下的寶物，或者是不知道該怎樣在某個寶物頁面看到了一個推廣外鏈并點擊跳轉(zhuǎn)之后該怎樣回到初始頁面。

您如果對店肆布局、裝修都不了解，您怎樣答復(fù)呢?

怎樣解決潛在顧客的切身問題呢?

第三點，對產(chǎn)品自身有透徹的體會。

新手個人淘寶小賣家想要做好客服作業(yè)，對產(chǎn)品自身要有透徹的了解和體會。

君不見許多比較大的企業(yè)淘寶店或者是天貓店，客服對他們的產(chǎn)品一問三不知，根本沒有體會過產(chǎn)品，怎樣能夠有透徹了解呢?

在這一點上，個人賣家，有必定的優(yōu)勢，請充沛的發(fā)揮吧!最終，萬變不離其宗、殊途同歸，所有的一切，其目的都在于，能夠更好的為咨詢的買家服務(wù)。

各位都知道，個人淘寶小賣家，很辛苦，一般除了睡覺時間，大部分都是在線、隨問隨答，要做好辛苦的預(yù)備啊!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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