阿里小蜜可以投訴嗎？阿里小蜜可以投訴店鋪嗎？

阿里小蜜是阿里推出的智能客服，雖然是智能客服，可是和淘寶用戶們也會發(fā)生一些膠葛，所以很多的網(wǎng)友們都想知道阿里小蜜是否能夠去投訴呢?

阿里小蜜能夠投訴店肆嗎?

首要清晰奉告我們，阿里小蜜能夠投訴店肆的，先是機器人不可再轉(zhuǎn)人工小蜜，可是會先跟你要訂單號然后掛號問題讓你等著，等著等著就沒結(jié)果了，再問他們，又會要你重復一遍問題掛號然后等結(jié)果，如此循環(huán)無果。

下面是一個實際的例子，會員在淘寶網(wǎng)購買了一條馬犬(活體)，且收到貨后一向用阿里旺旺與商家交流洽談，建議維權(quán)，表明商家發(fā)錯貨品，收到的狗狗為母的，并非是之前洽談的公犬，商家在頁面留言反饋買家是由于難養(yǎng)所以要求退貨退款，這時候買家申請了淘寶介入。

剛開始看到買賣雙方由于狗狗性別退款還是由于公母原因退款，以為是一個很簡略的描繪不符問題，就聯(lián)絡(luò)買家讓買家供給狗狗性別舉證，可是就是在24小時內(nèi)，買家舉證后，被供給的圖片震動了，買家供給了狗狗生病十分嚴峻的圖片，狗狗身上現(xiàn)已露出了紅紅的并且沾滿血跡的東西。

狗狗生病了，難道買家是由于狗狗生病了所以要退貨嗎?

這時候感覺自己處理的不再是一個簡略的問題，而是一條生命，所以立刻聯(lián)絡(luò)了商家。

在退貨的話，狗狗必定活不成。

后期我屢次聯(lián)絡(luò)商家，其實商家也是十分擔心狗狗的健康，可是無法供給任何處理意見，奉告貨品描繪不符其實能夠支撐到買家退貨退款的，可是商家表明現(xiàn)在狗狗現(xiàn)已病了，不認可退貨，后期贊同假如買家不退貨，能夠給買家300元作為狗狗的營養(yǎng)費。

此刻買家經(jīng)過阿里小蜜把收集來的證據(jù)上傳上去，由于是活物，阿里小蜜也很智能的去快速處理，最終經(jīng)過洽談賣家賠償300元作為狗狗的營養(yǎng)費來補償。

各位淘寶用戶們，阿里小蜜是能夠去投訴的，假如你想投訴商家的話，也能夠經(jīng)過阿里小蜜去投訴，不管是哪種投訴方法，在以上的內(nèi)容中都進行了介紹，期望能夠處理我們的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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