拼多多怎么取消3分鐘回復(fù)率？回復(fù)率低怎么辦？

                    　　打從拼多多有了3分鐘回復(fù)率，賣家都很注重，有的賣家不知道一天的回復(fù)率低于80對店肆?xí)性鯓拥挠绊憽?br/>

為了讓大家對它有多一點(diǎn)的了解，所以現(xiàn)在就來聊下?！　?/p>

3分鐘人工回復(fù)率=(咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘為人工回復(fù)累計(jì))/咨詢?nèi)藬?shù)　　

留意：　　

1、僅計(jì)8：00-23：00的咨詢;　　

2、用戶有任一條消息超過3分鐘未人工回復(fù)，則該用戶計(jì)入3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)?！　?/p>

在2023年2月3日之后，拼多多客服5分鐘的回復(fù)率將被修改為3分鐘的人工回復(fù)率。之前開通了三分鐘回復(fù)率的還是只對5分鐘回復(fù)率進(jìn)行查核。但從2月3日之后就不是了，這個(gè)重大的改變是各位商家有必要清楚的!否則是會(huì)影響回復(fù)率受處分的!　　

回復(fù)率低怎么辦?　　

榜首便是客服回復(fù)率怎么看，首先是查核時(shí)間段，簡單說一下回復(fù)率的，查核時(shí)間是在早上的8點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，其他時(shí)間的話是不算的，拼得的也是知道這個(gè)時(shí)間段客服在可以及時(shí)的回復(fù)的?！　?/p>

第二便是有用回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個(gè)咨詢店肆客服的總?cè)藬?shù)，比如說這個(gè)時(shí)間段一共有80個(gè)人咨詢，但只對60個(gè)人進(jìn)行了回復(fù)，那回復(fù)率便是75%?！　?/p>

第三便是超時(shí)回復(fù)，假如沒有及時(shí)守在咨詢界面，特別是平時(shí)訪問量不多的店肆，常常由于回復(fù)超過5分鐘或者是一個(gè)小時(shí)，而直接回復(fù)率變成0%，常常這樣的話是非常危險(xiǎn)的。那么常見的解決方法是什么呢?榜首便是設(shè)置好機(jī)器人的主動(dòng)回復(fù)，假如人工客服不能及時(shí)回復(fù)信息的話，也是需求將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，由于它是算有用回復(fù)的。　　

第二便是找朋友幫忙咨詢，這是最快的方法，可以讓老友搜索你的店肆，然后問詢一下機(jī)器人可以回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友可以多找?guī)讉€(gè)，最好不要每次都找一個(gè)朋友。　　

第三便是廣告信息也需求回復(fù)，很多人在收到廣告信息的時(shí)分都是直接將用戶拉黑，或者是不理睬，但是系統(tǒng)也會(huì)將這個(gè)用戶當(dāng)作是客戶，假如不回復(fù)率肯定是會(huì)下降的，所以可以回復(fù)之后再進(jìn)行告發(fā)或者是拉黑?！　?/p>

一些拼多多賣家的3分鐘回復(fù)率并不理想，因此想把它給取消掉。三分鐘回復(fù)這一個(gè)功能是拼多多為保護(hù)顧客權(quán)益而設(shè)置的，所以賣家無法把這個(gè)功能給關(guān)掉。若果不想由于回復(fù)率低而受罰，那只能想法子去進(jìn)步?！　?                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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