抖音售后客服好做嗎？如何提高銷量？

自從抖音短視頻平臺(tái)推出了抖音小店的功能以后，很多人都在抖音平臺(tái)開通了抖音小店，現(xiàn)在開抖音小店的商家很多，但是如果遇到了問題，很多人也想找售后客服，那么抖音售后客服好做嗎？

抖音售后客服好做嗎？

售后客服主要負(fù)責(zé)，客服相關(guān)疑問和貨物相關(guān)問題的解決的工作，它的工作內(nèi)容主要是：

1、負(fù)責(zé)解答來自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題。

2、熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢。

3、對(duì)接客戶日常溝通，維護(hù)好客戶關(guān)系，指引和跟進(jìn)客戶成效下單，處理咨詢回答。

5、協(xié)助kol推廣人員對(duì)達(dá)人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會(huì)需要涉及到進(jìn)行跨部門溝通。

3、關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊，是否有異常，進(jìn)行跟進(jìn)處理。

4、協(xié)助抖店的運(yùn)營和管理，如上架、優(yōu)化、推廣、報(bào)名活動(dòng)等等。

5、根據(jù)營銷提出優(yōu)化建議，幫助團(tuán)隊(duì)完成kpi，提升業(yè)績。

如何提高銷量？

1、商品主圖。商品主圖是決定用戶是否點(diǎn)擊商品瀏覽的關(guān)鍵，好看商品場景圖+醒目的賣點(diǎn)水印，容易喚起用戶的點(diǎn)擊率，建議商品主圖一定要使用場景圖，這樣可以讓用戶有代入感，并且一定要給商品添加主圖水印，用歡樂逛將商品賣點(diǎn)寫在水印上，可以刺激用戶點(diǎn)擊瀏覽商品。

2、商品價(jià)格及商品內(nèi)功。用戶轉(zhuǎn)化低排除流量原因，絕大因素是價(jià)格導(dǎo)致了，觀看同行的整體價(jià)格趨勢，如果高于類目就適當(dāng)降低一些，如果價(jià)格適中的情況，轉(zhuǎn)化低，可能收到銷量小、評(píng)價(jià)少、無實(shí)圖評(píng)價(jià)參考，導(dǎo)致用戶下單欲望降低。

大家如果想要做客服的話，也不是一件非常難的事情，首先大家需要有一定的耐心，因?yàn)樽隹头鎸?duì)各種各樣的客戶，所以耐心是必須要有的。

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