抖音達(dá)人購物紅包是什么？如何設(shè)置？

抖音達(dá)人購物紅包是電商達(dá)人可自主使用的營銷工具，可有效提升直播間互動和停留時(shí)長。抖音達(dá)人在直播間發(fā)放紅包后，用戶可在紅包有效期內(nèi)在對應(yīng)主播的直播間進(jìn)行購物抵現(xiàn)，但不可將紅包提現(xiàn)。

一、抖音達(dá)人購物紅包介紹

1、達(dá)人購物紅包的價(jià)值

豐富了主播和粉絲的互動方式;

直播間展示紅包預(yù)熱倒計(jì)時(shí)，有效提升看播時(shí)長;

支持設(shè)置隨機(jī)面額紅包，調(diào)動直播間內(nèi)的氛圍和話題性;

紅包僅支持直播間內(nèi)使用，并可下單抵扣，相比抖幣更能刺激用戶轉(zhuǎn)化并提升ROI;

不計(jì)入最低價(jià)計(jì)算，不影響商品參與其他平臺活動。

2、達(dá)人購物紅包的適用范圍

1)使用方：有電商權(quán)限的主播達(dá)人可在充值后自行創(chuàng)建分發(fā)達(dá)人購物紅包，用戶領(lǐng)取后在支付環(huán)節(jié)即可使用紅包;

2)使用對象：用戶領(lǐng)取達(dá)人紅包后，僅限在購買對應(yīng)的達(dá)人直播間、短視頻、櫥窗內(nèi)的產(chǎn)品時(shí)使用抵現(xiàn);達(dá)人購物紅包具有專屬性，不支持購物車合并付款使用。

二、達(dá)人如何操作

1、完成賬戶充值

1)找到活動入口(有電商權(quán)限主播才能露出菜單使用功能);

2)百應(yīng)(達(dá)人身份登錄)：

方式一：【營銷管理】--【紅包管理】;

方式二：【直播管理】--【直播中控臺】--【直播工具】中，點(diǎn)擊【發(fā)紅包】入口 。

2、充值可用紅包資金

在紅包管理頁面可看到自身賬戶的可用紅包資金和過往紅包創(chuàng)建記錄。若現(xiàn)有可用紅包資金為0，則需要點(diǎn)擊【充值】按鈕完成充值操作，再進(jìn)行后續(xù)新建紅包的流程。

1)可用紅包資金：可用于創(chuàng)建紅包的資金余額，紅包賬戶與主播券賬戶互通，一次充值多處使用。

2)可用紅包資金=充值金額+返還金額-提現(xiàn)金額-使用金額。

3、創(chuàng)建達(dá)人購物紅包

充值成功后，可點(diǎn)擊【新建紅包】進(jìn)入半屏抽屜式的“新建紅包”頁面，目前達(dá)人僅需要填寫紅包名稱、使用有效時(shí)間、紅包面額等內(nèi)容。

4、直播間發(fā)紅包

1)查看紅包信息

在【直播中控臺】-【直播工具】中，點(diǎn)擊【發(fā)紅包】入口;

點(diǎn)擊【新建紅包】可進(jìn)入2.2步驟所述的新建紅包頁面。

在“發(fā)紅包”頁面可詳細(xì)查看已發(fā)出的全部達(dá)人紅包面額分配、總金額/總數(shù)、投放信息、使用有效時(shí)間、預(yù)估傭金、狀態(tài)等相關(guān)信息。

2)完成紅包投放：

注意：投放時(shí)間設(shè)置后不可修改，請謹(jǐn)慎操作;

達(dá)人可在【直播中控臺】-【直播工具】-【發(fā)紅包】-最右側(cè)「操作」中直接點(diǎn)擊【投放】，對未生效的紅包進(jìn)行投放，可自行設(shè)置投放時(shí)間。

①按時(shí)間段設(shè)置：

開搶時(shí)間：用戶開搶達(dá)人紅包的時(shí)間，可設(shè)置為2～15分鐘后;

預(yù)熱時(shí)間：設(shè)置好后紅包將出現(xiàn)在直播間右上角開始預(yù)熱。

②按精確時(shí)間設(shè)置：

開搶時(shí)間：用戶開搶達(dá)人紅包的時(shí)間，可選擇當(dāng)前時(shí)間之后≤7天，精確至秒;為保證紅包活動的前端預(yù)熱氛圍，設(shè)置的開搶時(shí)間需晚于提交的時(shí)間+2分鐘;

預(yù)熱時(shí)間：自行設(shè)置紅包出現(xiàn)在直播間進(jìn)行預(yù)熱的時(shí)間，5分鐘內(nèi)的立即預(yù)熱。

3)限制條件：

①時(shí)間限制：對于按開始結(jié)束時(shí)間設(shè)置有效期的紅包，開搶時(shí)間需早于紅包使用結(jié)束時(shí)間，以預(yù)留時(shí)間供消費(fèi)者使用;

②數(shù)量限制：同一時(shí)間段內(nèi)(預(yù)熱時(shí)間至領(lǐng)取結(jié)束時(shí)間)最多創(chuàng)建2個(gè)達(dá)人紅包活動;為保障最佳投放效果，不建議設(shè)置投放時(shí)間重疊的達(dá)人紅包;

注意：818大促期間(8月1日至8月18日)特定時(shí)間段內(nèi)，將由平臺出資發(fā)放平臺紅包。請達(dá)人在設(shè)置達(dá)人紅包預(yù)熱時(shí)間時(shí)避開以下四個(gè)平臺紅包的發(fā)放時(shí)段(以平臺活動最新發(fā)放計(jì)劃為準(zhǔn))：

19:30-20:00、20:30-21:00、21:30-22:00、22:30-23:00。

4)用戶領(lǐng)取路徑：

【預(yù)熱】設(shè)置好投放時(shí)間的紅包會以倒計(jì)時(shí)的形式掛在直播間右上角，倒數(shù)至開搶時(shí)間用戶可進(jìn)行搶紅包操作;建議主播配合直播節(jié)奏提前投放紅包，并在紅包開搶前配合口播提醒用戶。

【搶紅包】待倒計(jì)時(shí)歸零后，用戶即可點(diǎn)擊紅包完成搶紅包操作。

【使用】搶到紅包后用戶可從達(dá)人直播間、短視頻、櫥窗進(jìn)入商品購買頁面進(jìn)行使用，在支付環(huán)節(jié)核銷紅包，達(dá)人紅包的使用有效時(shí)間以達(dá)人設(shè)定為準(zhǔn)。

5、停止投放與作廢

在【直播中控臺】-【直播工具】-【發(fā)紅包】中，達(dá)人可通過最右側(cè)的操作欄進(jìn)行復(fù)制與作廢操作：

復(fù)制：跳轉(zhuǎn)至創(chuàng)建紅包頁面，不復(fù)制紅包標(biāo)題和投放信息;

作廢：紅包作廢后不可恢復(fù)，未投放/領(lǐng)取的紅包對應(yīng)金額稍后退回至達(dá)人所屬賬戶。需要注意，預(yù)熱時(shí)間前2分鐘以后不允許作廢紅包;

注意：達(dá)人操作作廢后，在作廢前用戶已領(lǐng)取的紅包，仍可繼續(xù)使用。

6、紅包提現(xiàn)與回沖

1)余額提現(xiàn)

在【營銷管理】-【紅包管理】查詢可用紅包資金，點(diǎn)擊【提現(xiàn)】后輸入相關(guān)信息即可提現(xiàn)(目前僅支持提現(xiàn)到支付寶賬戶);

2)金額回沖

紅包作廢、未領(lǐng)取、過期或用戶取消訂單、申請退款，均會觸發(fā)回沖機(jī)制，回沖的紅包金額將在一定時(shí)間內(nèi)返回至用戶或達(dá)人賬戶(可用紅包資金池)。

三、細(xì)節(jié)規(guī)則

1、用戶使用

1)購物使用：

a.支持的客戶端：抖音、火山、抖音極速版;

b.需要在有效期內(nèi)使用(有效期由達(dá)人自行設(shè)置);

c.僅在對應(yīng)的達(dá)人直播間、短視頻、櫥窗內(nèi)購物使用(不支持購物車合并下單使用);

d.僅支持抵扣商品貨款，不支持抵扣運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，不得提現(xiàn)或轉(zhuǎn)贈;

e.不支持特殊商品或類目：部分虛擬商品、風(fēng)控訂單、拍賣商品、保險(xiǎn)商品、跨境商品、定金預(yù)售的定金訂單(尾款訂單可用)、固定黑名單商品、千川交易鏈路均不可使用達(dá)人購物紅包。

2)疊加規(guī)則：滿減與券與紅包之間都可互相疊加使用

a.達(dá)人購物紅包和平臺購物紅包可有限疊加使用，總紅包數(shù)量上限為10個(gè);

b.平臺購物紅包可以疊加使用多個(gè)，同一達(dá)人的達(dá)人購物紅包可以疊加使用多個(gè)，不同達(dá)人的達(dá)人購物紅包之間不可疊加使用。

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