拼多多開店怎么避免被投訴？常見投訴有哪些？

                    在拼多多渠道上面開店，商家們也不免可以做到完美無瑕，或許由于各個(gè)方面沒有做好而招來了客戶或者是其他賣家的投訴，那么到底應(yīng)該要怎么做才可以防止被投訴呢?

1、客服咨詢

關(guān)于買家來說，除了可以在產(chǎn)品詳情頁上了解產(chǎn)品之外，便是經(jīng)過客服咨詢了解了。

假如買家在咨詢客服時(shí)沒可以得到等待中的服務(wù)情緒，不只會(huì)把目光看向服務(wù)更好的其他店肆，甚至還有或許建議投訴。要是客服對(duì)買家進(jìn)行辱罵、侮辱等行為，還有或許會(huì)遭受渠道的處分，情節(jié)嚴(yán)重者，渠道還會(huì)終止跟商家合作。

2、物流投訴

許多拼多多商家覺得產(chǎn)品上的贏利并不是特別高，所以都會(huì)挑選比較便宜的物流公司，可是便宜的物流，緊接著帶來的便是服務(wù)差，發(fā)送快遞不是特別慢，便是服務(wù)情緒欠好，這樣不只商家糟心，買家更會(huì)覺得體會(huì)感很差。

所以在合理價(jià)格內(nèi)，商家可以多比照幾家物流公司，擇優(yōu)選擇。快遞有時(shí)候會(huì)長時(shí)刻停留在一個(gè)地點(diǎn)，買家等不到產(chǎn)品就直接維權(quán)投訴，所以商家最好多關(guān)注物流信息，提前給買家合了解說，買家一般都可以了解的。

3、售后糾紛

拼多多商家和買家之間最容易發(fā)生的便是售后糾紛了，有退款請(qǐng)求和運(yùn)費(fèi)兩大方面，由于拼多多商家所售賣的產(chǎn)品贏利已經(jīng)很低，所以一遇到買家請(qǐng)求退款退貨，退貨運(yùn)費(fèi)一般都要十元左右，這樣就形成買賣雙方都不樂意出運(yùn)費(fèi)的局面，商家不樂意承當(dāng)運(yùn)費(fèi)，又承受不了買家投訴，可以考慮注冊(cè)拼多多的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，有退貨包運(yùn)費(fèi)標(biāo)識(shí)對(duì)成交量也有些作用。

4、賣家情緒

買家在前來咨詢時(shí)，商家就要端正自己的情緒了。在后續(xù)服務(wù)中商家出現(xiàn)了問題，給買家抱歉的口氣也一定要誠實(shí)、溫柔些，盡量讓這次購物糾紛的影響降到最低，以免買家投訴成功，導(dǎo)致店肆的信譽(yù)度降低。

5、歹意投訴

許多商家經(jīng)常會(huì)遇到歹意投訴的事例，有些不良買家為了獲取某些利益，就對(duì)店肆進(jìn)行歹意投訴，這時(shí)候商家最好將對(duì)店肆有力的證據(jù)保留好，在拼多多商家管理后臺(tái)中，可以對(duì)異常訂單申述。

假如各位拼多多商家期望自己的店肆少一些投訴的話，那也可以從以上幾個(gè)方面做好作業(yè)，別的也要注意被投訴后的處理辦法和技巧，這樣也可以防止對(duì)立更加激烈化。                

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