淘寶寶貝被惡意差評(píng)了怎么辦？

2023-10-11|23:52|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶軟件| 閱讀：29

很多朋友問(wèn)：淘寶寶貝被歹意差評(píng)怎樣辦?

有職業(yè)差評(píng)師靠這個(gè)牟利了，有同行歹意競(jìng)賽的，這些都在所難免，遇到歹意差評(píng)的情況，能夠找淘寶申述，我們先來(lái)看看什么是歹意差評(píng)?

什么是歹意點(diǎn)評(píng)?

是指買(mǎi)家、同行競(jìng)賽者等點(diǎn)評(píng)人以給予中、差評(píng)的方式獲取額定資產(chǎn)或其它不妥利益的行為。

歹意點(diǎn)評(píng)受理規(guī)模1、不合理要求：需兩邊談天舉證號(hào)，證明點(diǎn)評(píng)者以中差評(píng)要脅為前提，使用中差評(píng)獲取額定金錢(qián)或其它不妥利益的點(diǎn)評(píng)。

2、買(mǎi)家鉗制：專(zhuān)業(yè)給中差評(píng)，且經(jīng)過(guò)中差評(píng)獲取額定金錢(qián)或不妥利益給出的點(diǎn)評(píng)。

3、同行：與同行買(mǎi)賣(mài)后給出的中、差評(píng)。

4、第三方欺詐：第三方欺詐所發(fā)生的點(diǎn)評(píng)。

5、走漏信息謾罵或廣告：點(diǎn)評(píng)方私行將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解說(shuō)中，或呈現(xiàn)謾罵或污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪去點(diǎn)評(píng)或解說(shuō)中觸及謾罵、污言穢語(yǔ)、走漏信息或廣告的內(nèi)容，但是點(diǎn)評(píng)不做刪去。

維權(quán)建議條件1、必須兩邊互評(píng)的訂單;2、受理的時(shí)刻規(guī)模為點(diǎn)評(píng)發(fā)生的30天內(nèi)。

歹意點(diǎn)評(píng)投訴路徑1、登錄到“淘寶主頁(yè)-聯(lián)系客服-賣(mài)家版-不合理點(diǎn)評(píng)”人工在線(xiàn)途徑進(jìn)行建議。

2、登陸到“淘寶主頁(yè)-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理“人工在線(xiàn)途徑進(jìn)行建議。

歹意點(diǎn)評(píng)維權(quán)處理時(shí)刻1、的投訴將由工作人員介入審閱，并在1-2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);2、假如您建議申述，工作人員將在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行從頭審閱并給予答復(fù)。

歹意點(diǎn)評(píng)常見(jiàn)問(wèn)題Q ：追加談?wù)摰闹櫫R詞語(yǔ)能夠刪去嗎?

A：能夠。

Q：歹意報(bào)復(fù)真的不處理了么?

A：不處理。

Q：買(mǎi)賣(mài)兩邊都是賣(mài)女裝的，買(mǎi)家去賣(mài)家店肆內(nèi)購(gòu)買(mǎi)男裝或包，給了差評(píng)，算同行么?

A：不算。

Q：中差評(píng)后，賣(mài)家提出售后，買(mǎi)家贊同，但是對(duì)運(yùn)費(fèi)金額兩邊無(wú)法協(xié)商一致，例如：買(mǎi)家說(shuō)：你不承當(dāng)運(yùn)費(fèi)我不會(huì)給你改點(diǎn)評(píng)算不算不合理要求?

A：不算，退貨退款運(yùn)費(fèi)請(qǐng)兩邊協(xié)商;Q：買(mǎi)家曾經(jīng)表示：你假如今日不發(fā)貨，我就給你差評(píng)、假如明日不到，我就給你差評(píng)，后續(xù)真的給差評(píng)了，做么?

A：不做;Q：由于付出限額導(dǎo)致需要拆分多件拍下，后續(xù)導(dǎo)致的中差評(píng)，處理么?

A：不處理，若由于付出額度導(dǎo)致的需要拍多件產(chǎn)品，建議賣(mài)家發(fā)布在其他(不會(huì)發(fā)生點(diǎn)評(píng))的類(lèi)目下。

Q：同一兩邊不同產(chǎn)品相同點(diǎn)評(píng)或同一兩邊相同產(chǎn)品相同點(diǎn)評(píng)還處理么?

A：若不觸及點(diǎn)評(píng)受理規(guī)模的，則不受理;Q：什么樣的廣告歸于處理規(guī)模?

A：內(nèi)部判斷廣告的類(lèi)型：1)淘寶客銜接;2)返利網(wǎng)站(虛假返利信息、信息走漏的風(fēng)險(xiǎn));3)兼職信息(炒作兼職);4)產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣(mài)信息。

Q：同行的廣告歸于處理規(guī)模嗎?

A：若核實(shí)買(mǎi)賣(mài)兩邊又觸及同行競(jìng)賽給中差評(píng)，又觸及評(píng)語(yǔ)中打廣告，根據(jù)同行競(jìng)賽歸于歹意點(diǎn)評(píng)處理領(lǐng)域，點(diǎn)評(píng)刪去。

Q：廣告的點(diǎn)評(píng)淘寶網(wǎng)的怎樣處理的?

A：屏蔽談?wù)搩?nèi)容中呈現(xiàn)的廣告信息，點(diǎn)評(píng)保存。

對(duì)于這種歹意點(diǎn)評(píng)，賣(mài)家們都是深?lèi)和唇^，碰到這種工作，在規(guī)定時(shí)刻規(guī)模內(nèi)及時(shí)處理，以免給店肆造成更大的損失。

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