淘寶賣家未按時發(fā)貨賠償后還不發(fā)貨怎么辦?賠償多少?
2022-12-01|14:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:135
2022-12-01|14:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:135
好不容易在淘寶淘到了自己喜歡價格又非常理想的產(chǎn)品,是不是立刻就下單了,然后歡歡喜喜等著產(chǎn)品的到來?然而,這個賣家若是一直不發(fā)貨,是不是非常惱火呢?沒關(guān)系,可以投訴他。
一、未按時發(fā)貨賠償后還不發(fā)貨怎么辦?
淘寶賣家不發(fā)貨無非就是兩種情況:
1.賣家真的遇到困難,耽誤的這幾天都去處理失火事宜了,百忙中才得空一一回復。這樣的話身為買家最好還是體諒一下。
2.有些賣家本身就是從別的地方拿貨來倒賣,上家發(fā)貨量大,48小時內(nèi)沒有及時處理這家的單子的話,小賣家就會編各種理由跟買家推脫。甚至有些小賣家就是趁著雙十一雙十二測銷量,銷量不理想直接下架關(guān)店,等過段時間再開或者重新開個新店繼續(xù)干。這種的就純屬無良商家了,不多說,直接投訴舉報,不能慣著!
如果賣家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。所以,不要多說,直接申請退款就行。
二、賠償多少?
向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式:商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),且金額最低不少于1元,最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30 元。
如果這個賣家一直不發(fā)貨,投訴賠償后還是不發(fā)貨,那就不要再等了,對方基本是不會發(fā)貨了,因為它可能缺貨得厲害,或者根本就不能這個價錢賣,所以,最好的辦法就是直接退款。
淘寶賣家在做店鋪的時候,很多時候會出現(xiàn)未按時發(fā)貨的情況,這個時候就要面臨投訴的風險,那么這個去發(fā)貨后會去進行扣分嗎?針對此問題,具體的懲罰又是什么呢?請看詳細的問題介紹!
淘寶賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨,關(guān)于淘寶的處罰,包括以下三點內(nèi)容。
一、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨,會被視為延遲發(fā)貨,淘寶即會進行扣分處罰。
關(guān)于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨,淘寶作出的扣分處罰包括:非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后,每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的,扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的,扣六分。
這種扣分處罰看似不重,但畢竟被扣了分,對店鋪或多或少也有些影響。當然涉及違規(guī)情節(jié)嚴重的,淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。
二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨,針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易,淘寶會做出以下處罰。
1、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易,其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨,賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金,但最高不超過30元。
比如說買家同一個訂單里購買了5件寶貝,其中一件支付金額是70元,那么計算下來就是200*5%=10元,賣家則需要賠付買家10元違約金。
2、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易,其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨,賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金,但最高不超過30元。
比如買家買家同一個訂單里購買了5件寶貝,其中2件支付金額分別是400元、300元,計算下來就是400*5%+300*5%=35元,以最高不超過30元規(guī)定來賠付,賣家只需要賠付買家30元違約金即可。
三、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨,淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。
1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴,淘寶會將其合并成一個投訴進行處理,也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。
2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴,淘寶將會分別進行扣分處理,賣家則需要被分別扣分處罰。
最后,侵權(quán)投訴問題處理方案推薦
推薦瑜老大,專業(yè)處理淘寶商家/天貓商家各種投訴侵權(quán)問題,包通過,通過后再付款,不成功不收費。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶商家清空了圖片空間,出售中的寶貝顯示空白會違規(guī)嗎?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!