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    拼多多新手商家活動(dòng)前該做哪些準(zhǔn)備工作?

    2023-01-26|22:39|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:31

    有些商家報(bào)上了活動(dòng)后,發(fā)現(xiàn)在同一個(gè)資源位,但賣(mài)的不如別人好,

    或者活動(dòng)期間,咨詢(xún)?nèi)藬?shù)暴增,客服人力安排不夠,導(dǎo)致店鋪的回復(fù)率下降等等情況。

    如果商家們也有這些類(lèi)似的情況發(fā)生,說(shuō)明你活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作沒(méi)做好哦!

    有些商家會(huì)有這樣一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為參加活動(dòng)就是直接去報(bào)名被選上就好了,或者降價(jià)虧本賣(mài)就可以了,而沒(méi)有重視活動(dòng)之前核心的準(zhǔn)備工作。但要知道活動(dòng)只是為店鋪引流的工具而已,能不能讓這波引入的流量帶來(lái)效益,還是要看你的商品本身以及店鋪的綜合能力。所以店鋪如要做活動(dòng),須先定目標(biāo),再做規(guī)劃,把每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都想清楚,要做什么事,安排什么人去做,要提前準(zhǔn)備什么,預(yù)估會(huì)發(fā)生的問(wèn)題,預(yù)備解決方案。只有這樣才能有序的把控活動(dòng)的節(jié)奏和進(jìn)程,朝著自己設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。

    道理都懂,但還是不知道怎么做好準(zhǔn)備工作?

    接下來(lái),我們針對(duì)于新手小白商家列舉了一些在活動(dòng)前需做的準(zhǔn)備事項(xiàng),我們一起來(lái)看。

    1, 活動(dòng)商品的優(yōu)化

    參加活動(dòng),最后的目的還是回歸到賣(mài)商品,所以商品各方面好不好就是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素,我們可以從商品標(biāo)題,圖片方面去進(jìn)行優(yōu)化。

    商品的標(biāo)題在于關(guān)鍵詞的選擇,一定要圍繞一個(gè)核心的轉(zhuǎn)化屬性詞,也就是真正的吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的詞,比如說(shuō)修身、加厚、防水等。然后在制作主圖和詳情頁(yè)時(shí)就要去突出這個(gè)核心轉(zhuǎn)化屬性,這樣對(duì)于商品標(biāo)簽的強(qiáng)化,對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提高、點(diǎn)擊率的提高都是極其重要的。比如:你的標(biāo)題中是“復(fù)古”,而你的主圖和詳情頁(yè)則突出“現(xiàn)代”元素,你覺(jué)得這樣會(huì)為你帶來(lái)精準(zhǔn)的流量嗎?

    接著就是主圖的布局設(shè)計(jì),首先想清楚自己產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn),然后把這些點(diǎn)在首圖中體現(xiàn)出來(lái),通過(guò)文案,或圖片拍攝的角度、拍攝的方法等。比如關(guān)注品質(zhì)的,就突出商品細(xì)節(jié)點(diǎn)?;蛘呃脠?chǎng)景化的拍攝手法,讓消費(fèi)者更有代入感。

    2, 客服培訓(xùn)

    售前:

    活動(dòng)期間要安排好客服的人力,及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的消息,保證店鋪的回復(fù)時(shí)效控制在5分鐘以?xún)?nèi),商家可以先觀察每天的高峰咨詢(xún)時(shí)段,再去調(diào)整做合理的人員安排。另外還有兩個(gè)方法可以幫助減輕客服的工作量。

    ①  將咨詢(xún)率比較高的問(wèn)題通過(guò)設(shè)置機(jī)器人來(lái)回復(fù)。

    ②  將活動(dòng)商品或主推款設(shè)置商品卡片自動(dòng)回復(fù)。

    另外,在活動(dòng)開(kāi)始前,要確保店鋪的每位客服都已非常詳細(xì)清楚了解活動(dòng)詳情,例如滿(mǎn)多少減多少,活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間等。以便于隨時(shí)快速應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題。

    售中:

    做活動(dòng)最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量,但引入的流量如何成功轉(zhuǎn)化成訂單,這就需要考驗(yàn)店鋪的綜合能力,而其中客服的詢(xún)單轉(zhuǎn)化率就是重要的一環(huán)。

    消費(fèi)者在瀏覽了商品詳情后,如果主動(dòng)問(wèn)詢(xún)客服進(jìn)一步的商品情況,

    說(shuō)明消費(fèi)者是對(duì)你的產(chǎn)品是有興趣的,所以如何去抓住這些有興趣的消費(fèi)者并成功下單就變得尤為重要,而這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。所以要培訓(xùn)客服在面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于商品的各方面疑問(wèn)時(shí),既能快速解答的同時(shí)又能突出了商品的優(yōu)點(diǎn),打消買(mǎi)家的疑慮,增強(qiáng)對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)欲。而在與消費(fèi)者議價(jià)的時(shí)候,可以巧妙的轉(zhuǎn)換回答的方式,而不是直接的拒絕。以及在催單階段,可以快速促成交易的完成,幫助店鋪提高訂單量。

    售后:

    在活動(dòng)期間,不僅要想把暴增的流量轉(zhuǎn)化成訂單,在售后退貨退款的處理,以及售后評(píng)價(jià)方面也要高度重視,這些因素會(huì)持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉(zhuǎn)化率。

    3, 倉(cāng)儲(chǔ)管理及發(fā)貨

    活動(dòng)期間,包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍,但發(fā)貨時(shí)效和平時(shí)一致,這就考驗(yàn)了商家的發(fā)貨能力,如果在物流上掉鏈子,也會(huì)影響后續(xù)商品的轉(zhuǎn)化率,甚至影響活動(dòng)給予商品的流量。那首先商家可以根據(jù)自己報(bào)名時(shí)提交的庫(kù)存和商品在資源位上的時(shí)間去預(yù)估每天的包裹量,或者觀察其他商品在資源位上每天的銷(xiāo)量作為參考。

    有了大致的發(fā)貨量預(yù)估后,我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的安排,有3個(gè)小Tips來(lái)跟大家分享一下

    ①  檢查倉(cāng)庫(kù)貨品擺放,把熱賣(mài)商品或主推款集中在一起并放于出貨口,便于快速發(fā)貨。

    ②  在物流方面,賣(mài)家可以嘗試先和快遞公司提前協(xié)調(diào)好,盡量錯(cuò)峰發(fā)貨或者優(yōu)先發(fā)貨。

    ③  在活動(dòng)開(kāi)始前,進(jìn)行庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作,確保實(shí)際庫(kù)存和系統(tǒng)庫(kù)存是一致的,避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)的現(xiàn)象。

    4, 活動(dòng)前期的預(yù)熱

    做活動(dòng)預(yù)熱的目的是為了烘托活動(dòng),為活動(dòng)聚集流量,從而使活動(dòng)為店鋪創(chuàng)造更大的效益。作為新手商家,我們可以從以下這幾方面入手。

    ①營(yíng)造氣氛

    營(yíng)造氛圍重點(diǎn)體現(xiàn)在店鋪裝修頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn),可通過(guò)主圖,輪播圖,詳情頁(yè)等去傳遞活動(dòng)的情況,增加消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲。                                                                                                                                           

    ①  利用營(yíng)銷(xiāo)工具

    在活動(dòng)開(kāi)始的前幾天,我們可以設(shè)置店鋪的收藏券或限時(shí)免單,優(yōu)惠券的有效期設(shè)成活動(dòng)的當(dāng)天有效,一方面可以為買(mǎi)家增加緊張感,縮短促成下單的時(shí)效,另一方面也能為活動(dòng)當(dāng)天引進(jìn)更多的流量曝光,而且在活動(dòng)前期表現(xiàn)越好,后續(xù)才能擁有更好的資源位獲得更大的流量。

    ②  利用推廣引流

    在活動(dòng)前一兩個(gè)月,我們可以通過(guò)做搜索推廣和場(chǎng)景推廣去引入流量,積累銷(xiāo)量,為商品打基礎(chǔ),不斷的增加商品的權(quán)重,當(dāng)商品的質(zhì)量分,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都維持在一個(gè)較好的水準(zhǔn)時(shí),才能更好的迎來(lái)活動(dòng)的流量高峰期,從而形成一個(gè)良性循環(huán)。 

    新手小白們,現(xiàn)在了解參加活動(dòng)前要做哪些準(zhǔn)備工作了嘛?


    拼多多店鋪被限制的原因有哪些?該怎么辦?

    其實(shí),拼多多平臺(tái)開(kāi)店也是有一定的規(guī)則制約著商家的運(yùn)營(yíng)行為的!如果你在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中觸犯這些規(guī)則的話(huà),那么,很可能會(huì)導(dǎo)致店鋪遭受懲罰!其中,拼多多店鋪被限制就是一項(xiàng)懲罰!那么,對(duì)于拼多多店鋪被限制的原因有哪些?該怎么辦?

    拼多多店鋪被限制的原因有哪些

    拼多多店鋪被限制的原因有哪些?

    其實(shí),拼多多店鋪被限制的話(huà),原因有很多,下面介紹幾個(gè)大家常會(huì)觸犯的:

    1、活動(dòng)中的商品違規(guī)修改,虛報(bào)庫(kù)存等觸犯規(guī)則

    2、 服務(wù)指標(biāo)過(guò)高,服務(wù)指標(biāo)要求參見(jiàn)新手商家首要關(guān)注的服務(wù)指標(biāo)

    3、未繳納店鋪保證金,繳納成功之后會(huì)立即恢復(fù)正常

    4、物流服務(wù)異常未達(dá)標(biāo)

    5、介入率過(guò)高,降權(quán)嚴(yán)重

    拼多多店鋪被限制怎么辦

    拼多多店鋪被限制該怎么辦?

    如果發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被限制了,那么拼多多商家們應(yīng)該這么做:

    1、在拼多多商家后臺(tái)找到“店鋪限制”,查看店鋪限制等級(jí)、原因、開(kāi)始結(jié)束時(shí)間

    2、根據(jù)原因來(lái)進(jìn)行改正,盡量不要在觸犯這些原因規(guī)則

    3、如果是限制不合理的話(huà),也可以去聯(lián)系拼多多客服進(jìn)行申訴!不過(guò)一般平臺(tái)認(rèn)定你是犯規(guī)而被限制的話(huà),一般很難申訴成功!

    所以說(shuō),拼多多商家們?cè)诘赇伒倪\(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,一定要謹(jǐn)慎運(yùn)營(yíng),千萬(wàn)不要隨意去觸犯平臺(tái)的規(guī)則!一旦店鋪遭受限制,那么就會(huì)大大影響到店鋪的運(yùn)營(yíng)發(fā)展!好了,關(guān)于“拼多多店鋪被限制的原因有哪些?該怎么辦?”簡(jiǎn)單分享到這,希望幫助到你哦~



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