快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則

2023-08-15|03:01|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：25

為保障快手小店商家/達(dá)人的合法權(quán)益，降低商達(dá)經(jīng)營(yíng)成本、引導(dǎo)商達(dá)合規(guī)正向經(jīng)營(yíng)，快手平臺(tái)擬新增《快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則》。本次快手規(guī)則全文如下：

1、什么是阻斷減免？

商家/達(dá)人由于對(duì)規(guī)則不熟悉或在無(wú)主觀故意等情況下產(chǎn)生了違規(guī)行為并收到了含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施的違約單，平臺(tái)將結(jié)合商家/達(dá)人經(jīng)營(yíng)歷史、違規(guī)程度，把違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施，或直接免除違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施。

違約單中含有下列處置措施的，將被認(rèn)定為含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施：

快手小店阻斷減免實(shí)施細(xì)則

2、哪些商家能夠獲得阻斷減免機(jī)會(huì)？

目前是針對(duì)店鋪體驗(yàn)分≥4.4分和帶貨口碑分≥4.4分的商家/達(dá)人進(jìn)行開放，后續(xù)有商家因不當(dāng)使用或存在較為嚴(yán)重的違規(guī)行為時(shí)，平臺(tái)會(huì)撤銷其阻斷減免機(jī)會(huì)。

3、什么情況可以適用阻斷減免？

滿足下列情形之一的，違約單中的阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施替換為限制經(jīng)營(yíng)處置措施或予以直接免除：

具體條件：

情形一：下列條件須同時(shí)具備：

當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；

當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；

違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；

違規(guī)用戶在當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分≥10分（前30日的累計(jì)違規(guī)扣分<10分的，平臺(tái)將依照《違規(guī)預(yù)警實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行治理）。

情形二：下列條件須同時(shí)具備：

當(dāng)次違約單原本含有阻斷經(jīng)營(yíng)處置措施；

當(dāng)次違約單不扣分或扣分分?jǐn)?shù)＜20分；

違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值≥4.4分；

當(dāng)次違約單是違規(guī)用戶在近30日的首次同規(guī)則違規(guī)。

注：

（1）違約單下發(fā)時(shí)的展示在C端的店鋪體驗(yàn)分/帶貨口碑分分值，是指：消費(fèi)者能夠看到的商家/達(dá)人的體驗(yàn)分分值

（2）當(dāng)次違約單下發(fā)前30日的累計(jì)違規(guī)扣分，是指：在當(dāng)次違約單下發(fā)的前30日內(nèi)，該違規(guī)用戶因違規(guī)被下發(fā)的生效違約單（同違規(guī)身份）合計(jì)扣分分值。

4、特定場(chǎng)景下，阻斷措施被減免后，還會(huì)減免或撤銷違約單中的其他違規(guī)處置措施嗎？

除了阻斷處置措施被替換或減免外，違約單中的其他處置措施，包括但不限于扣分、支付違約金、限制電商流量、禁止直播等措施均不會(huì)撤銷和減免。

5、阻斷減免的限制適用情形有哪些？

商家/達(dá)人存在以下情形的，平臺(tái)有權(quán)取消商家/達(dá)人適用阻斷減免的機(jī)會(huì)。將軍令獲悉具體包括：

（1）違約單被減免后的30天內(nèi)，商家/達(dá)人再次違反同一規(guī)則導(dǎo)致被處置且違約單中含有阻斷處置措施；

（2）存在較為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)或?yàn)橘I家?guī)?lái)較大不良影響；

（3）其他非誠(chéng)信、不當(dāng)或惡意行為的。