淘寶怎么申請客服介入？具體的操作流程是什么？

其實淘寶商城特別的人性化，更偏向于家用戶這一邊。

比如說咱們對買到的產(chǎn)品不滿足，咱們能夠去申請退貨。

假如商家回絕退貨的話，咱們還能夠去申請?zhí)詫毧头槿?，?yīng)該如何去做呢?

申請客服小二介入辦法如下：一、如買家已經(jīng)申請了退款，兩邊未協(xié)商一致，可在賣家回絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被回絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬產(chǎn)品需求一起滿足申請退款3天后的條件)。

二、如交易成功買家申請了售后，兩邊未協(xié)商一致，可在賣家回絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被回絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬產(chǎn)品需求一起滿足申請退款3天后的條件)。

三、買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，體系會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完結(jié)后由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱。

(假如需求買家舉證，在完結(jié)舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法處理的將由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱)。

從憑據(jù)審閱開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

只要淘寶買家和賣家之間協(xié)商達(dá)不到滿足的作用，才有必要去申請?zhí)詫毧头槿?，而且淘寶客服一般會站在買家這一方，側(cè)重幫買家處理利益問題。

有需求的買家能夠參閱上面的操作辦法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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