淘寶賣家提示商品缺貨怎么辦？淘寶缺貨如何投訴？

在淘寶上購物，有些商品是爆款，等到你去購買的時(shí)候，稍不留神就會(huì)看到商品被搶空了，然后提示缺貨，那淘寶賣家提示商品缺貨怎么辦?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶賣家提示商品缺貨就無法購買，這時(shí)候我們可以去詢問商家商品上貨時(shí)間，如果不急的話，可以等商家補(bǔ)貨，如果很急可以去其他店鋪看看，不過建議商家商品缺貨就不要掛鏈接了，這樣會(huì)影響消費(fèi)者購買體驗(yàn)的!

淘寶缺貨如何投訴?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

淘寶缺貨賠償一般是商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金并且最高不超過300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。所以作為商家當(dāng)發(fā)現(xiàn)你的商品缺貨時(shí)，一定要及時(shí)下架商品，避免遭到投訴!

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