淘寶退款糾紛率在哪看?計算公式是什么?

我們在淘寶購物了后，關(guān)于產(chǎn)品不滿意的話，是能夠去申請退款的哦。

淘寶退款有個膠葛率哦，許多商家都想知道在那里能夠去看這個淘寶膠葛率，我們一起來了解一下吧。

首先各位商家們要進(jìn)入自己的賣家中心，其中有消費(fèi)者保證服務(wù)這一欄。

在這里的上邊顯現(xiàn)的是你的保證金狀態(tài)。

下邊則顯現(xiàn)的是你的近期服務(wù)狀況，其中就顯現(xiàn)有退款筆數(shù)、退款率、膠葛退款率、平均退款速度和投訴筆數(shù)。

什么是膠葛退款率?

膠葛退款率= 30天內(nèi)膠葛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶買賣子訂單數(shù))*100%膠葛退款是買賣兩邊未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議，由淘寶介入且判定為支持買家及維權(quán)成立的維權(quán)筆數(shù)總和。

支持買家/維權(quán)成立即為淘寶小二關(guān)于介入處理的買賣判定歸于賣家職責(zé)。

(買賣包括售中退款及售后服務(wù))賣家店肆如何下降膠葛退款率?

1、自動服務(wù)退款后，賣家自動聯(lián)系買家，處理解決買家的合理需求;2、防止誤會關(guān)于買家的疑問，賣家自動聯(lián)系買家了解具體的狀況，并經(jīng)過兩邊友好交流，作出合理的判斷和處理;3、勇于承當(dāng)作為賣家，必須對自己店肆的售后服務(wù)擔(dān)任，了解自己需求承當(dāng)?shù)穆氊?zé)和責(zé)任;4、抓住機(jī)遇關(guān)于已經(jīng)申請客服介入的買賣，及時自動與買家交流處理，與買家交流協(xié)商。

膠葛退款率有什么意義?

膠葛退款率是衡量店肆服務(wù)質(zhì)量好壞目標(biāo)之一!首先，買家進(jìn)入您店肆后，可經(jīng)過您店肆近30天膠葛率和行業(yè)均值對比，了解您店肆的服務(wù)水平。

因而它是買家購買您店肆產(chǎn)品的一個參閱。

其次，它會對店肆運(yùn)營產(chǎn)生影響。

例如：金牌賣家、營銷活動規(guī)矩中都有對膠葛退款率進(jìn)行考核。

經(jīng)過對上面內(nèi)容的了解，我們應(yīng)該清楚在哪里能夠看淘寶膠葛率了，其實(shí)查看的方式特別的簡略，經(jīng)過對膠葛率的分析，淘寶商家們能夠做出一些正確的決斷哦，以助店肆的開展。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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