人能成店亦能覆店

我們都在說(shuō)做人群，做內(nèi)容，可是究竟怎樣的人群，怎樣的內(nèi)容才真的合適你的店肆，對(duì)店肆起效果，你真的了解經(jīng)過(guò)人群驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)嗎？下面A3店長(zhǎng)小編經(jīng)過(guò)幾個(gè)實(shí)在遇到的事例跟我們一起討論下。

一、人群畫像和人群定位

事例1：布景：一家10年的具有25W多粉絲的1皇冠店肆，店肆現(xiàn)已到達(dá)第六層級(jí)，主營(yíng)女士?jī)?nèi)褲，月營(yíng)業(yè)額基本穩(wěn)定90多萬(wàn)，可是9月份開端下降至60多萬(wàn)，而且排名和層級(jí)也跟著下滑；經(jīng)過(guò)店肆確診剖析，發(fā)現(xiàn)店肆產(chǎn)品主打發(fā)現(xiàn)、店肆人群、店肆的拍照逐步呈現(xiàn)了分歧，如下圖：

經(jīng)剖析問(wèn)題以下幾點(diǎn)：

1）店肆人群:年齡段首要在18-24歲，25-29歲，占比差不多，但18-24歲人群榨占比逐步進(jìn)步；

2）拍照風(fēng)格呈現(xiàn)變化；

3）主營(yíng)top產(chǎn)品趨于單一化；

首要原因：人群定位不明晰，18-24歲，25-29歲，2個(gè)的人群占比差不多，運(yùn)營(yíng)者沒(méi)有明晰定位哪個(gè)是首要的人群，由于不同的人群定性不一樣，消費(fèi)能力、消費(fèi)需求和消費(fèi)觀點(diǎn)不一樣，沒(méi)有鏟除的方法，簡(jiǎn)單導(dǎo)致對(duì)店肆的產(chǎn)品選款把控不明晰，簡(jiǎn)單憑仗產(chǎn)品趨勢(shì)打造，忽略定位問(wèn)題；也會(huì)影響對(duì)拍照風(fēng)格和規(guī)劃的把控等，導(dǎo)致逐步脫離店肆自身的定位。長(zhǎng)此以往，簡(jiǎn)單導(dǎo)致原有老客戶不適應(yīng)店肆的改動(dòng)，產(chǎn)品不合適等導(dǎo)致老客戶流失，而新客引流不精準(zhǔn)，下滑就自然是必然的成果。因而，這家店肆終究也經(jīng)過(guò)確診剖析，結(jié)合自身的產(chǎn)品和原有的店肆布景，明確了自己店肆的人群走向，及時(shí)從推行、視覺(jué)和產(chǎn)品上做調(diào)整，開端逐步穩(wěn)住有回升，但閱歷了一番曲折，不免需求時(shí)間修正。

二、人群驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

布景：一家主營(yíng)女士?jī)?nèi)衣類目的2皇冠，具有37W多粉絲的店肆，定位是專注于做少女性感內(nèi)衣，

2016初上新了一個(gè)當(dāng)時(shí)很火爆的靠攏功能文胸，毛利率高，并且做成了月銷挨近萬(wàn)件的大爆款，但雖然有一款爆款起來(lái)，卻帶動(dòng)不動(dòng)整店的營(yíng)業(yè)額，導(dǎo)致在

短時(shí)間的營(yíng)業(yè)額飆升后，立刻呈現(xiàn)非常嚴(yán)峻的下滑；

問(wèn)題：

1、這個(gè)產(chǎn)品測(cè)款階段用的是新客戶，不是老客戶，由于數(shù)據(jù)體現(xiàn)非常好，毛利率也比較高，所以運(yùn)營(yíng)理所當(dāng)然的作為主力產(chǎn)品打造

2、單品爆款起來(lái)后，其他本來(lái)體現(xiàn)不錯(cuò)的產(chǎn)品賣不動(dòng)了，按照店肆定位風(fēng)格找的新品也起不了量了 總結(jié)：產(chǎn)品雖好，可是首要吸引新客戶，與店肆原先的定位和風(fēng)格不匹配，原有的老客戶特色人群不喜歡，經(jīng)過(guò)這個(gè)款大批量引進(jìn)新客戶，后邊即使找回之前的定位的款式，可是前后2種產(chǎn)品的風(fēng)格決定了人群標(biāo)簽、人群特色不一樣，很難在帶動(dòng)提升；所以運(yùn)營(yíng)推行一定要保證人群的一致性，例如新品用老客戶測(cè)驗(yàn)，防止被表面的數(shù)據(jù)所利誘，呈現(xiàn)店肆人群標(biāo)簽混亂。無(wú)線技能開展迅速，也越來(lái)越重視用戶體會(huì)，個(gè)性化查找慢慢遭到追捧，成為主流的查找技能，無(wú)論是免費(fèi)流量獲取仍是付費(fèi)流量獲取，精準(zhǔn)的、個(gè)性化的店肆人群標(biāo)簽成為了日常運(yùn)營(yíng)的核心方針。

三、總結(jié)

以上的事例，相信身邊不少的商家也會(huì)遇到，由于品牌定位、人群不明晰，可能換一個(gè)規(guī)劃、換一個(gè)美工、換一個(gè)運(yùn)營(yíng)整個(gè)就走偏了，即使是同一個(gè)運(yùn)營(yíng)，如果不清楚，不夠堅(jiān)決也很簡(jiǎn)單被數(shù)據(jù)利誘，導(dǎo)致走偏。所以清楚店肆的人群畫像，保證人群的一致性和定位，關(guān)于店肆的開展有至關(guān)重要的效果，也能有助于運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行店肆的選款、產(chǎn)品的打造，視覺(jué)規(guī)劃等。而運(yùn)營(yíng)人員也能結(jié)合的人群的特色特性，打造人群喜歡的產(chǎn)品，營(yíng)造人格化的情感氣氛，更能將顧客帶入情境、帶入氣氛、帶入店肆，能夠讓顧客記住店肆和記住品牌，自覺(jué)產(chǎn)生共享傳達(dá)，協(xié)助裂粉，才干更好的提升店肆。

顧客是人，人也是顧客。做生意，少了顧客，很難繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。因而，在運(yùn)營(yíng)店肆過(guò)程中，建議先定位清楚知道產(chǎn)品賣給誰(shuí)，誰(shuí)才是我們店肆的真正消費(fèi)集體，再結(jié)合消費(fèi)集體的特征去布局。立刻就到年末，許多商家也都開端在做下一年的規(guī)劃，可以回歸看過(guò)去一兩年的店肆產(chǎn)品和人群后，再執(zhí)行規(guī)劃下一年的規(guī)劃，往品牌開展的商家，更應(yīng)該擬一份歸于自己的品牌手冊(cè)，時(shí)代在變，品牌主旨不能變。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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