拼多多店鋪商家如何做好售后服務(wù)為店鋪得好評(píng)

                    相信剛開(kāi)店的商友們都很頭疼售后的問(wèn)題吧，但是一個(gè)店是否能做得更好，完全取決于售后做得怎么樣，即便你再牛嗎，推廣再厲害，假如售后出問(wèn)題，那么你的店基本是開(kāi)不起來(lái)的，新店首要本來(lái)客人就比較少，假如售后做好，那么客人還會(huì)把你的店分享很他的親人朋友。

廢話不多說(shuō)，接下來(lái)咱們開(kāi)端進(jìn)入正題。

當(dāng)咱們賣出去的東西看到客戶收到以后，首要咱們要回訪一下：

親，貨到了，您簽收的時(shí)分要注意檢查包裝是否完好，貨品是否齊全喔，后續(xù)對(duì)產(chǎn)品有什么疑問(wèn)都能夠隨時(shí)聯(lián)絡(luò)我喔。產(chǎn)品您能夠先試用一下，效果好的話還請(qǐng)給個(gè)五星好評(píng)哈，非常感謝您對(duì)小店的鼓舞和支撐。

其實(shí)這樣做有個(gè)優(yōu)點(diǎn)便是客人會(huì)及時(shí)簽收以及好評(píng)，別的客人也會(huì)覺(jué)得這家店的服務(wù)非常好，也會(huì)為店肆加分。

別的一個(gè)點(diǎn)便是假如客人要退貨怎么辦?

小白首要遇到這種工作先不要慌，其實(shí)退款時(shí)很正常的一件工作，假如你不退將會(huì)給店肆帶了不好的影響，搞不好還會(huì)有差評(píng)，物極必反，首要要去跟客人交流，假如客人不出頭交流退貨的原因，那么直接駁回就能夠了，直到客人出頭交流，說(shuō)明退貨原因，只要不影響二次銷售，就贊同退貨，在這里要注意，是贊同退貨，不是贊同退款，不要點(diǎn)錯(cuò)了，這個(gè)細(xì)節(jié)要特別注意

因?yàn)槲以谏鐓^(qū)看到有部分商家朋友說(shuō)客人申請(qǐng)退款，沒(méi)有退貨，到最后官方主動(dòng)贊同退款給商家?guī)?lái)?yè)p失，其實(shí)不是這樣的

假如買(mǎi)家7天之內(nèi)沒(méi)有處理發(fā)貨，那么官方就會(huì)斷定退貨失敗，封閉退款，這也是給商家的一個(gè)保障。

開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)，退貨成功還會(huì)取得多多官方的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助喔                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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