拼多多補發(fā)訂單流程是什么？補寄訂單流程分享

                    在拼多多上面購物是非常實惠的，現(xiàn)在立刻就要春節(jié)了，許多小伙伴應該都在上面購買了各種各樣的年貨，商家們也是忙得如火如荼，但是正是由于訂單許多，也簡單出現(xiàn)漏發(fā)和少發(fā)的情況，因此商家們需求給買家補發(fā)或補寄產(chǎn)品，下面便是詳細流程介紹。

一、拼多多補發(fā)訂單流程是什么?

1、補發(fā)場景

場景一：用戶發(fā)起售后又吊銷售后的訂單，系統(tǒng)主動抓取訂單再次發(fā)貨，避免了漏掉補發(fā)發(fā)生推遲發(fā)貨(商家無需操作)。

場景二：發(fā)貨后攔截成功，需求再次發(fā)貨的訂單。

場景三：發(fā)生破損用戶拒簽后退回，可用補發(fā)單從頭補發(fā)給用戶。

2、拼多多補發(fā)訂單操作

路徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】-【創(chuàng)立補發(fā)單】，依據(jù)原訂單編號查到訂單信息進行補發(fā)操作。

留意：現(xiàn)在系統(tǒng)僅支持榜首單補發(fā)單主動回傳物流單號，后續(xù)二次或屢次補發(fā)的訂單需求商家在【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號。

二、補寄訂單流程

榜首步：找到補寄進口

若售后處理過程中顧客有補寄貨品的需求，商家可引導顧客在APP中請求“補寄”，即可進入補寄請求流程。若顧客反應沒有線上補寄請求進口，可引導顧客聯(lián)系官方客服進行請求。

第二步：填寫補寄原因

在補寄請求填寫頁填寫相關內(nèi)容，如請求原因、收貨地址、請求闡明等。

第三步：等候商家反應

顧客填寫完相關內(nèi)容，點擊提交后，等候商家處理即可。商家處理階段，用戶能夠修改請求，吊銷請求，也能夠請求拼多多介入。

第四步：等候收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶等候收貨即可。

第五步：承認收貨

用戶點擊承認收貨后，補寄完成，該售后單關閉。

一些拼多多的新手商家們?nèi)绻€不知道怎么去設置補寄和補發(fā)的流程，那也能夠仔細的閱讀上面的步驟，然后再依據(jù)步驟一步一步去操作，多操作幾次就能熟練的把握了。                

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