繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺(tái)上便捷地邀請(qǐng)消費(fèi)者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請(qǐng)下單卡片，配上抖音平臺(tái)提供的富含利益點(diǎn)的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化!

一、功能說明

抖店APP-接待模塊新增【邀請(qǐng)下單】功能，僅需簡(jiǎn)單三步，即可完成邀請(qǐng)下單操作。

第一步：點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】

如果消費(fèi)者在與客服的溝通過程中，表現(xiàn)出一定的購買欲，客服可以在解答完消費(fèi)者的咨詢后，點(diǎn)擊【邀請(qǐng)下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績(jī)。

第二步：選擇商品

邀請(qǐng)消費(fèi)者買哪款商品也是個(gè)學(xué)問，一般的選擇有三種。

一是推薦意向商品。消費(fèi)者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個(gè)時(shí)候，客服可以推薦消費(fèi)者已經(jīng)有購買意向的商品;

二是推薦爆品或主推品。每個(gè)店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費(fèi)者購買店鋪的王牌商品;

三是進(jìn)行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費(fèi)者購買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品;3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費(fèi)者購買電腦后，推薦鼠標(biāo)、鍵盤等產(chǎn)品。

第三步：選擇文案

確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點(diǎn)文案，即可發(fā)送給消費(fèi)者啦。

除了通用文案以外，平臺(tái)還提供了四種富含利益點(diǎn)的文案，分別是活動(dòng)優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強(qiáng)調(diào)發(fā)貨及時(shí)以及強(qiáng)調(diào)售后保障?？头梢灾苯邮褂闷脚_(tái)提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應(yīng)的文案。

完成以上三步操作，客服就完成了邀請(qǐng)下單的動(dòng)作。發(fā)送出去后，消費(fèi)者會(huì)收到一條推薦文案和一張邀請(qǐng)下單卡片，消費(fèi)者點(diǎn)擊后即可到達(dá)商品詳情頁，完成購買啦~

抖音客服在APP上也可以邀請(qǐng)下單啦!快去試試吧!

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抖店客服怎么邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)滿意度？如何提升好評(píng)率？

抖店客服在提升客戶評(píng)價(jià)滿意度方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。那么，他們應(yīng)該如何邀請(qǐng)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提高好評(píng)率呢?本文將詳細(xì)探討這個(gè)問題，為您呈現(xiàn)一些實(shí)用的方法和建議。無論是及時(shí)發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，還是提供簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)鏈接，這些策略都可以幫助抖店客服獲得更多客戶的積極反饋，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

一、抖店客服怎么邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)滿意度?

及時(shí)發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)：在訂單完成后，抖店客服可以通過私信或推送消息向客戶發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)?？头梢员磉_(dá)對(duì)客戶的感謝，并鼓勵(lì)客戶分享他們的購物體驗(yàn)和產(chǎn)品評(píng)價(jià)。

提供簡(jiǎn)單的抖音評(píng)價(jià)鏈接：為了方便客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，客服可以在評(píng)價(jià)邀請(qǐng)中包含一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)鏈接。這樣客戶只需要點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入評(píng)價(jià)頁面，減少操作的復(fù)雜性。

引導(dǎo)客戶填寫評(píng)價(jià)內(nèi)容：有些客戶可能不知道如何開始填寫評(píng)價(jià)內(nèi)容，此時(shí)客服可以給予一些引導(dǎo)，比如提供一些問題或關(guān)鍵詞，幫助客戶更好地表達(dá)自己的購物體驗(yàn)和意見。

提供積極的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠：為了鼓勵(lì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，客服可以在評(píng)價(jià)邀請(qǐng)中提供一些積極的獎(jiǎng)勵(lì)或優(yōu)惠。例如，提供一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)、下次購物優(yōu)惠碼或參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)等。

二、如何提升抖音好評(píng)率?

提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)：客戶的滿意度是評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，因此商家需要提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以贏得客戶的稱贊和好評(píng)。

主動(dòng)解決問題：當(dāng)客戶遇到問題或不滿意時(shí)，客服應(yīng)該主動(dòng)解決問題，并積極跟進(jìn)處理過程。通過解決問題，商家可以挽回客戶的信任，并鼓勵(lì)他們留下積極的評(píng)價(jià)。

建立良好的溝通渠道：商家應(yīng)該建立多種渠道與客戶進(jìn)行溝通，包括在線客服、熱線電話、郵件等。這樣客戶可以方便地向商家反饋問題和意見，提高溝通效率。

提供個(gè)性化的關(guān)懷：客服可以通過定期發(fā)送關(guān)懷問候的消息，提醒客戶注意訂單狀態(tài)，了解客戶的購物需求，提供個(gè)性化的推薦和優(yōu)惠，增加客戶的滿意度和忠誠度。

通過以上討論，我們了解了抖店客服邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)滿意度的方法和提升好評(píng)率的策略?？头梢约皶r(shí)發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，提供簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)鏈接，并引導(dǎo)客戶填寫評(píng)價(jià)內(nèi)容。同時(shí)，商家也應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，主動(dòng)解決問題，建立良好的溝通渠道，并提供個(gè)性化的關(guān)懷。

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