拼多多差評(píng)怎么壓下去？怎么修改或刪除惡意差評(píng)？

拼多多商家朋友都知道，在拼多多，想要有評(píng)價(jià)也是蠻難的。好的評(píng)價(jià)不多求，差評(píng)就不要有了，一個(gè)差評(píng)是對(duì)店鋪影響很大的。那么，拼多多差評(píng)怎么壓下去?怎么修改或刪除惡意差評(píng)?

商家在做有效評(píng)價(jià)的同時(shí)，差評(píng)也是需要維護(hù)的，一個(gè)差評(píng)如果不重視的話，也能毀掉一個(gè)店鋪的哦，同時(shí)差評(píng)多了也會(huì)影響到店鋪商品的權(quán)重，之前有商家有反應(yīng)過(guò)，明明就一個(gè)差評(píng)，就一直置頂，一直沒(méi)有下去，銷量也嚴(yán)重被影響到。

要知道在拼多多上，評(píng)價(jià)是會(huì)被過(guò)濾的，而在手機(jī)APP尚看到的評(píng)價(jià)和在后臺(tái)上看到的是不一樣的，所以在手機(jī)app上看到的評(píng)價(jià)都是平臺(tái)審核的，而這些評(píng)價(jià)審核通過(guò)之后就不會(huì)被刪除的，所以商家如果想要把差評(píng)壓下去就需要注意下技巧了。

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來(lái)處理置頂。

在后臺(tái)點(diǎn)擊[評(píng)價(jià)管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問(wèn)使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問(wèn)他能否配合幫你追加一下評(píng)論或曬圖等，同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的買(mǎi)家評(píng)論，這個(gè)評(píng)論需要滿足多項(xiàng)維度的評(píng)價(jià)(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評(píng)的維度要做的高，從而試圖讓評(píng)價(jià)頂上去，蓋掉差評(píng)。評(píng)論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評(píng)論更容易置頂，還可以拉長(zhǎng)客戶看到不好評(píng)論的時(shí)間。

3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評(píng)價(jià)。系統(tǒng)給評(píng)價(jià)排序的維度中，就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說(shuō)，與“大家印象”、“大家都寫(xiě)到”表達(dá)意思相似的詞會(huì)排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評(píng)價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會(huì)在前方展示。

4、點(diǎn)贊評(píng)論，多給一些正面評(píng)價(jià)點(diǎn)贊并與在下面互動(dòng)，讓好評(píng)優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過(guò)多個(gè)買(mǎi)家號(hào)去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)。拼多多主要以買(mǎi)家為重，我們也可以通過(guò)買(mǎi)家這個(gè)身份去舉報(bào)這個(gè)差評(píng)，舉報(bào)的多，這個(gè)差評(píng)也會(huì)下掉。

通過(guò)以上的方法，能幫你解決一時(shí)的差評(píng)問(wèn)題，而真正能讓差評(píng)置頂減少的方式無(wú)疑是做好我們產(chǎn)品跟服務(wù)，給客戶一個(gè)好的體驗(yàn)。從售前、售中、售后等各方面都要做好，從根源上解決差評(píng)問(wèn)題。

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