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    抖店品質(zhì)退款撤銷也算嗎?如何減少品質(zhì)退款率?

    2023-08-18|23:16|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:28

    我們在抖音購買商品以后,如果覺得商品有質(zhì)量問題的話,是可以申請退貨退款的,退款的原因可以選擇品質(zhì)有問題,那么抖店品質(zhì)退款撤銷也算嗎?下面為大家進行解答。

    抖店品質(zhì)退款撤銷也算嗎?

    不算。

    品質(zhì)退款率=品質(zhì)原因退款訂單筆數(shù)/以支付方式成交的訂單筆數(shù)。

    請勿以任何方式操作或影響買家選擇退款原因,上述操縱或影響行為會引發(fā)淘寶對您店鋪的調(diào)查,一旦屬實,店鋪將會受到嚴厲處罰。退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款,具體類目對應(yīng)退款原因,會計入品質(zhì)退款率。

    如何減少品質(zhì)退款率?

    1、直接下架相關(guān)產(chǎn)品

    在電商羅盤打開商品-商品分析,就可以直接看到商品的品質(zhì)退貨率,直接選擇將最高退貨率的商品下架,避免繼續(xù)銷售,從根源上直接處理掉。

    2、打開關(guān)懷功能

    現(xiàn)在抖店為了降低商家們的品退率,專門推出了“關(guān)懷模式”,商家只需要在飛鴿上面打開機器人“智能跟單”-“簽收關(guān)懷”,那么在貨物顯示簽收成功之后,機器人就會自動發(fā)送一條消息給顧客,這條消息是可以用抖店已經(jīng)準備好的模板,只需要勾選一些選項。

    比如說“全部商品”“七天無理由”,當顧客看到這條消息,就可以知道是可以免費退貨退款的,即使商品有問題,也不會去投訴,選擇退款退貨的時候,也是直接選擇的“七天無理由”,這樣一來,就不會對品質(zhì)有關(guān)系了。

    3、選品

    其實挽救的辦法再多,都不如選品的時候商家就把控好質(zhì)量,從根源上解決問題,才是最好的辦法,商家在選品的時候一定要擦亮眼睛,最好是選擇買樣品回來檢測一下,再考慮要不要從這個商家這里代發(fā)。

    總之,大家在抖音平臺申請退款的時候,可以選擇品質(zhì)不佳等原因,這個原因?qū)τ谏碳襾碚f會造成嚴重的影響,如果撤銷了的話,都不會計入品質(zhì)退款率了喲。

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