如何申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄坑惺裁礂l件？

淘寶不光是提供一個(gè)平臺(tái)給賣家和消費(fèi)者，它還要平衡好賣家和消費(fèi)者的關(guān)系，若是買賣雙方出現(xiàn)了不可調(diào)和的紛爭(zhēng)，淘寶要作為中間人來判定責(zé)任。也就是說，買家和賣家解決不了的問題可以請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/p>

一、怎么申請(qǐng)客服介入

如果退款經(jīng)過3天左右，賣家還是沒有退款回來，我們進(jìn)入我的淘寶，找到該訂單，點(diǎn)擊退款申請(qǐng)中的問號(hào)，進(jìn)入下一個(gè)頁面，如圖所示。

?

點(diǎn)擊聯(lián)系服務(wù)助手，淘寶就介入退款糾紛了。

二、淘寶客服介入的條件是什么?

交易還沒有完成，買家進(jìn)行中的退款。

虛擬商品：需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件：

1、買家申請(qǐng)退款3天后。

2、商家拒絕退款協(xié)議后。

提示：由于淘寶虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件，請(qǐng)關(guān)注退款申請(qǐng)超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請(qǐng)客服介入。

實(shí)物商品：賣家拒絕退款協(xié)議后;

交易已經(jīng)完成時(shí)申請(qǐng)的售后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肟头l件要求。

在買家申請(qǐng)售后后，如買賣雙方未協(xié)商一致意見，買家在滿足賣家拒絕退款協(xié)議后點(diǎn)擊 “申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿碧幚淼?/p>

實(shí)物和虛擬的申請(qǐng)條件都是一樣：賣家拒絕退款協(xié)議后。

在維權(quán)的過程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿１热缟暾?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果你是買家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入.

申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?，就要按照要求舉證，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供所需憑證，一般說來，淘寶會(huì)偏向淘寶買家一些，大家按要求提供證據(jù)，得勝幾率是很大的。不過，也不要太過咄咄逼人，畢竟賣家也不容易哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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