自2023年8月起，為幫助淘寶圖書商家更好地在淘寶經(jīng)營，針對淘寶“書籍/雜志/報紙”類目商家開通直通車營銷推廣規(guī)則進行了調(diào)整，具體規(guī)則如下。

一、報名地址

報名地址：https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.714c1516qQvhFM&bizId=13640024497#/

權(quán)限開通后，超過30天未進行使用（消耗金額=0元）。默認權(quán)限閑置，將進行回收?。。?！商家可重新提交加白審批計劃，感謝支持。

二、資質(zhì)校驗

1.有天貓店

①23年自然年成交TOP500商家直接報名，無需提交額外資料。

②23年自然年成交TOP500以下簽署承諾函（請下載文檔，填寫完畢后上傳至招商后臺）

https://www.yuque.com/office/yuque/0/2023/docx/22168121/1690788375063-592a9de5-5c91-4ffc-8d24-fa330b3fad56.docx?from=https%3A%2F%2Fwww.yuque.com%2Fav4mmt%2Fzg7bn7%2Fbvipbgsp5qwil0u5

2.無天貓店

根據(jù)不同店鋪類型，提供相應資料

步驟一：確定您的類型

一般店鋪

出版方/品牌：如中信、新經(jīng)典

出版社

進口圖書：銷售進出口圖書的店鋪

達人/紅人店

步驟二：針對店鋪類型準備資料

A一般店鋪：一家出版社或出版公司授權(quán)書

B出版方/品牌：16類商標（含書籍）

C進出口圖書店：合作進出口公司的《出版物進口經(jīng)營許可證》掃描件；

與該進口公司合作的合作協(xié)議或者憑證，包括不限于：足夠金額的發(fā)票（內(nèi)容必須為“進口圖書”）或報關(guān)單，或進出口公司蓋章的出貨清單。

D達人/紅人店：提供其他平臺賬號粉絲截圖（站外粉絲微博、微信、抖音、小紅書等數(shù)量：100萬及以上或者一家出版社/出版公司授權(quán)書

E新華書店：請?zhí)峤粠旆肯嚓P(guān)信息（如面積、ERP、工作人員人數(shù)等）

出版社：直接聯(lián)系小二

淘寶圖書商家直通車準入審核

備注：出版社聯(lián)系人信息所列四項均為必填項。

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天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范

為進一步提升消費者購買天貓嬰童尿褲類商品的服務(wù)體驗，天貓平臺擬新增《天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范》。以下是新增的天貓規(guī)則的內(nèi)容：

本次規(guī)則于2023年8月16日公示，于2023年8月23日開始生效。

第一條服務(wù)定義

一、尺碼隨心換服務(wù)，是指買家在天貓平臺購買帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標識的商品后，商家承諾若買家自簽收后90天內(nèi)符合完好條件的商品，如因?qū)殞毶L導致紙尿褲或拉拉褲尺碼不合適的，可支持消費者提交換貨申請，更換同系列、同價格的不同尺碼。商家需在24小時內(nèi)有效響應買家發(fā)起的維權(quán)申請，且若買家提供有效憑證的，為其提供相應的服務(wù)。

二、“尺碼隨心換”服務(wù)標識示意：

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范

三、適用類目：

嬰童尿褲(201207402)>>紙尿褲（新）(202044801)>>紙尿褲正裝(50018813)

嬰童尿褲(201207402)>>拉拉褲/學步褲/成長褲（新）(202042302)>>拉拉褲/學步褲/成長褲正裝(201217101)

第二條服務(wù)操作流程

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范

第三條買家保障

一、商家應當履行“尺碼隨心換”服務(wù)但未履行或超時未履行的，商家應以每個子訂單發(fā)放實際支付金額的30%（最低5元，最高100元）并以紅包的方式向買家進行賠付。

二、未履約的情形包括但不限于：

（一）商家不合理拒絕換貨；

（二）商家未履行《七天無理由線上換貨服務(wù)規(guī)范》中第三章?lián)Q貨時效規(guī)定；

（三）商家拒絕承擔換新商品的寄出運費。

三、商家完成賠付后，該未履行尺碼隨心換服務(wù)的情形，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

第四條買家須知

一、買家申請“尺碼隨心換”服務(wù)的條件如下：

（一）買家購買的商品是帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標識的商品；

（二）買家在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起申請，且服務(wù)未使用；

（三）僅支持在相同商品下更換同系列同價格不同尺碼的商品。如因商品缺貨、下架等客觀原因無法在線發(fā)起換貨，買家可與商家線下協(xié)商，商家提供相似商品提供隨心換服務(wù)，或支持未拆封商品的退貨退款；

（四）消費者退回的商品應當完好，即商品包裝完整且未拆封，不影響二次銷售；

二、因不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔因此而導致的服務(wù)未履行責任?！安豢煽沽Α敝覆豢深A見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)履行的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件。

三、買家蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，天貓平臺有權(quán)取消享受此服務(wù)的資格，同時影響其賬戶的信譽評級。

四、天貓平臺大促或特殊節(jié)假日期間的商家響應時效可能適時延長，延長時間與此期間的主交易流程保持一致。

五、運費說明

（一）商品更換過程中產(chǎn)生的來回運費由寄出商品方各自承擔；

（二）若買家接收換新商品的收貨地址與訂單收貨地址不一致而產(chǎn)生的額外運費由買家自行承擔；其他由于買家原因?qū)е路?wù)無法履約的，來回運費由買家自行承擔。

第五條買家退款/維權(quán)路徑

一、申請路徑

路徑一：“我的淘寶”-“我的訂單”-點開對應訂單-“訂單服務(wù)”-點擊“尺碼隨心換”-選擇要換貨的商品&件數(shù)，提交。

路徑二：“我的淘寶”-“我的訂單”-點開對應訂單-“退換”-點擊“90天尺碼隨心換”，選擇要換貨的商品&件數(shù)，提交。

二、若商家拒絕履行“尺碼隨心換”服務(wù)的，買家可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴。若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實，將執(zhí)行規(guī)則中的未履約賠付紅包給到買家。

第六條商家加入路徑

商家符合準入要求后，可通過以下路徑申請加入天貓尺碼隨心換服務(wù)并選擇合適的商品加入：

路徑一：天貓商家中心-特色服務(wù)-加入服務(wù)-尺碼隨心換

路徑二：千牛-特色服務(wù)-加入服務(wù)-尺碼隨心換

第七條附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》執(zhí)行。

天貓尺碼隨心換服務(wù)規(guī)范，8月23日開始生效！

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