如何提升淘寶回購率？老客戶復(fù)購率如何提升？

關(guān)鍵詞：回購率適用行業(yè)：各類店鋪適用賣家規(guī)模：皇冠，鉆石淘寶流量來之不易，咱們要學(xué)會讓買家回頭，因為維護(hù)一個老客戶現(xiàn)在比引進(jìn)一個新客戶的本錢要輕松許多，一些賣家把注意力全放在了新客戶身上，為不斷招引新客戶投錢，直通車燒了不少錢，卻忽視了那些有過購買精力的客戶。

其實，老客戶一直以來都是各大淘寶店家的重點對象。

要想招引老客戶，做好用戶體會是很重要的。

所以，從顧客進(jìn)店開始，把自己當(dāng)成顧客，去提升用戶體會。

首先，應(yīng)對時刻不要超越6秒，在應(yīng)對中要多短語多表情少長句。

退貨時正確的提高用戶體會的做法是10秒了解退貨原因，10秒鐘提供退貨信息收到脫貨后立即退款。

換貨時，長時刻的換貨進(jìn)程只會把顧客趕到競爭對手那邊。

而正確的辦法應(yīng)該是先讓顧客拍要換的產(chǎn)品，再讓顧客申請退貨對于回購，咱們有兩種途徑：直接回購和轉(zhuǎn)介紹

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