問大家的這些規(guī)則你都知道嗎？怎么做好問大家？

關(guān)鍵詞：問我們適用類目：全流量行業(yè)大中小類目適用店肆：全淘寶、天貓店肆自淘寶推出問我們的功用后，幕思城購能夠像在線下購物相同，咨詢已買買家關(guān)于產(chǎn)品的問題。

既然淘寶推出的功用，首要當(dāng)然是要了解它的規(guī)矩，這樣才能對咱們的店肆運營有所協(xié)助。

接下來就具體介紹問我們的根底規(guī)矩。

對商家來說，現(xiàn)在顧客買東西，看主圖、概況都是一掠而過，顧客想看的是什么？

是現(xiàn)已買過的顧客的真實體驗、真實反應(yīng)，因為淘寶評價體系的可操作性，許多買家現(xiàn)已不怎樣信任談?wù)摿?，而手淘“問我們”的出現(xiàn)已然成為買家評判產(chǎn)品好壞和產(chǎn)品特點的又一個渠道，所以維護好問我們以及評價這塊對提高店肆的轉(zhuǎn)化非常重要。

二、問我們的展示方位1、電腦端電腦端的展示方位是在累計評價里面的，因為之前電腦端問我們存在數(shù)據(jù)更新不及時、無法答復(fù)、排序反常等影響顧客體驗的各種問題，所以淘寶渠道暫時下線了電腦端的問我們。

假如需要在“問我們”中發(fā)問或答復(fù)，必需要進入手淘操作或查看。

三、問我們的根底規(guī)矩1、問我們的發(fā)問回復(fù)機制發(fā)問：問我們的問題發(fā)問沒有約束，無論是否購買過店肆產(chǎn)品的人，都能夠在問我們版塊發(fā)問，咨詢自己想了解的問題，發(fā)問的問題也沒有任何約束（除了廣告、違規(guī)、黃賭毒等問題體系會直接屏蔽外）。

但是渠道為了避免有歹意用戶在問我們里面刷發(fā)問行為，現(xiàn)在對問我們的發(fā)問做了嚴格約束，每人每天最多只能提15個問題。

答復(fù)：問我們的答復(fù)只能由已購買過店肆寶物的且受淘寶體系約請的人才能答復(fù)。

每一個問題，都是在承認收貨的買家中，掃除具有歹意行為的用戶：例如炒信、補單、差評師等用戶，體系隨機抽取約請1-20位已買用戶來進行答復(fù)，賣家也能夠收到發(fā)問而且參加答復(fù)，問我們會對每個答復(fù)者進行身份符號，如已買的人、本店賣家。

2、問我們的露出形式在寶物頁面的評價模塊下方展示問我們，一般默認都會顯示2條問題在外面，點進去便是問我們的界面。

問我們的頂部分為若干個標(biāo)簽“全部”+“關(guān)鍵詞標(biāo)簽”。

再往下，便是以類似問題為組，擁有相同關(guān)鍵詞的類似問題集合成一個組。

訪客能夠隨意點開恣意問題，對問題的答復(fù)能夠點贊或許談?wù)?，或許能夠“重視此問題”。

重視此問題后，假如有其他訪客點贊、談?wù)摗⒋饛?fù)該問題，談?wù)撨^的人會收到消息告訴。

3、問我們的刪去問題能夠刪去問我們嗎？

當(dāng)然是不行的。

店肆自己發(fā)問、答復(fù)的內(nèi)容是無法修改和刪去的。

其他人在店肆產(chǎn)品問我們中的發(fā)問、答復(fù)、談?wù)?，若出現(xiàn)謾罵、污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，店肆商家能夠建議告發(fā)申述，審核時刻一般是3個工作日，假如告發(fā)成功通過淘寶體系就會自動刪去這條問題或回復(fù)，假如告發(fā)不通過就不會提醒，還是會持續(xù)顯示。

關(guān)于問我們，有許多問題都是很直觀的反映產(chǎn)品問題和質(zhì)量問題，對于商家來說這些發(fā)問和答復(fù)比談?wù)摳苡绊懙疆a(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

假如利用的不好會影響店肆的轉(zhuǎn)化率，所以要引起滿足的重視。

怎樣提高排名？

淘寶規(guī)矩不斷變化，無貨源店肆還能做嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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