淘寶客服的旺旺響應(yīng)時長如何設(shè)置？

關(guān)鍵詞：客服、呼應(yīng)時長適用職業(yè)：一切適用賣家規(guī)劃：星級、鉆級、冠級任務(wù)攻略：過程1：進入商家中心-我購買的服務(wù)-赤兔名品①首要建議購買2個客服的赤兔名品(并在后臺子賬號辦理權(quán)限添加對應(yīng)賬號2個客服的赤兔軟件并在赤兔里邊添加這2個賬號的權(quán)限，開始計算數(shù)據(jù)，需要隔天才干看到數(shù)據(jù))②進入之后-一目了然-客服對比：選好需要計算的日期，就能夠看到平均呼應(yīng)時長，是否達到職業(yè)平均水平30S的時刻。

過程2：查看實時招待數(shù)據(jù)-進入商家中心-子賬號辦理-客服分流-實時數(shù)據(jù)①進入實時數(shù)據(jù)，能夠看到客服現(xiàn)在賬號上所招待的人數(shù)、以及時刻、上線小時、是否掛起等數(shù)據(jù)，這是提高呼應(yīng)率的最快辦法，能夠在當(dāng)天查看到反常及時的把呼應(yīng)時刻拉回去，就不會形成第二天的呼應(yīng)時刻過長。

②已經(jīng)招待買家數(shù)量，能夠看到客服今天所招待人數(shù)以及上顯現(xiàn)招待時刻。

過程3：查看旺旺上的分流是否正確的分流到對應(yīng)的上線旺旺，會不會分流到?jīng)]人在線的旺旺，主要是避免漏回復(fù)以及呼應(yīng)時刻過長沒回復(fù)。

詢單轉(zhuǎn)化應(yīng)該怎么提高？

淘寶客服怎么設(shè)置催付話術(shù)語？

淘寶金牌客服需具備這幾項才能，你知道幾個？

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