淘寶賣家該如何應對店鋪新老客戶流失的問題,從根本出發(fā)挽回損失(下)
2022-07-06|10:57|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:89
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要讓淘寶店鋪有新鮮感,這是店鋪穩(wěn)定發(fā)展的良藥。若是產品都是大眾化的沒有一點獨到之處的,那是很難提起買家的購買欲的,所以要善于注入新鮮血液盤活店鋪。甚至要為店鋪起一個好記的名字,這樣能更好的提升品牌號召力,降低引流成本并增加粉絲粘性。
都說詳情頁是淘寶轉化率的起點,那具體的要怎么來優(yōu)化呢?先分析出受眾人群的特性,然后依據他們的需要做出產品的詳細描述和有差異化的賣點,可適當做些活動海報,去營造出熱烈的購物氛圍刺激買家下單轉化,最后維護好物流客服等服務保障,增加買家二次回購的可能性,讓優(yōu)質的買家更好的沉淀下來。
分析產品定價是否合理。買家在意的事情,就是我們要重點優(yōu)化的。要結合市場情況,結合自身的利潤空間,結合店鋪的定位來綜合考量。不去打價格戰(zhàn),但可以通過對產品賣點的包裝去凸顯產品的性價比。
分析DSR評分是否有下滑趨勢。如果有,就檢查是否因為了突出產品賣點而夸大了對其的描述,導致與實物情況不符,使得買家在收到產品后的購物體驗不好,檢查客服的溝通能力響應速度,檢查物流的發(fā)貨速度配送能力,還可隨機附送些與產品互補的精美小禮物,提升買家的購物體驗幸福度。
3、客單層面
優(yōu)秀的店鋪更重視對套餐的搭配。套餐搭配的合理,不僅能激發(fā)出淘寶買家的購買欲望,還能有效的增大店鋪的客單價。可用引流款+新品+高價款或附加超值贈品的模式去做產品搭配,提升店鋪客單價??捎藐P聯銷售,做互補搭配或者同價位推薦,來帶動產品轉化提升客單價。還可用買a送b或第二件半價這樣常見的捆綁銷售,去讓買家得到實在的優(yōu)惠從而提升客單價等等。
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