備戰(zhàn)雙十一：在淘寶開網店的商家需要做好哪些準備？

雙十一的號角即將吹響，賣家們的必爭之地再一次開啟?，F(xiàn)在電商的存在似乎已經成了一種常態(tài)，就連空氣里都流傳著雙十一的氣息，這個由阿里創(chuàng)造的購物節(jié)日，早已從專屬單身狗們演變成為剁手黨們的節(jié)日了。而如今，現(xiàn)在的雙十一不僅僅局限于電商領域，就連線下商鋪也會利用雙十一效應來搞促銷活動。那么在這樣一個如火如荼的日子里，該怎樣備戰(zhàn)才能確保萬無一失呢?3lX幕思城電商

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一、人員備戰(zhàn)3lX幕思城電商

雙十一一定要做好充足的準備，節(jié)日期間有極大的可能要加班、通宵等情況，為調動員工的積極性，必要的激勵不能少，許多電商公司就靠這兩天，這兩天干好了送一個蘋果手機，送一次國外游等，這樣激勵就非常有效。3lX幕思城電商

同時，也希望各賣家對員工做一次動員大會：包括操作培訓、倉儲培訓、軟件培訓、客服培訓等等，這樣在大促期間效率就會事半功倍。還要做好人員預備，通常大促的時候很多賣家都會采取找臨時工的辦法，這無疑是最快最直接的解決辦法。3lX幕思城電商

二、貨源備戰(zhàn)3lX幕思城電商

大促活動過程中一定要有貨源方面的支持。貨源做不好就會出現(xiàn)斷貨或者多貨，所以保障好庫存，特別是對于采取快進快出模式的賣家，一定要與供應商之間協(xié)調好，保證雙11期間商品的及時、充足供應。要謹慎開展好預售，準備好禮品，雙十一本身就是促銷，很多賣家在這個過程中除了半價還要包郵，還要送禮物，建議禮物可帶有一定的廣告性質，能為你的二次銷售帶來利益。3lX幕思城電商

三、設備備戰(zhàn)3lX幕思城電商

設備和耗材是使用最頻繁的資源，大促中經常會出現(xiàn)沒有設備，耗材沒有了等各種狀況。因此打印設備、耗材、快遞面單等都是要在雙十一前準備充足的。日均發(fā)單量過萬的賣家，建議一定要用高速的打印機，可以讓打單速度和整個訂單處理速度大大加快。提前對電腦做一個全面的優(yōu)化，確認無病毒之后，盡量將不相關的軟件卸載。3lX幕思城電商

四、發(fā)貨備戰(zhàn)3lX幕思城電商

對倉庫人員安排、運作流程都做一個合理的規(guī)劃部署，特別是在揀貨流程，打單發(fā)貨方面，如走特賣或者爆款的賣家，單件比較多，就建議設置將所有多件也拆分成單件來發(fā)，不僅可以縮短揀貨時間，更能減少錯誤的發(fā)生。打包完的件按照指定區(qū)域放置，方便快遞取件。各賣家可結合自身的特殊情況制定最優(yōu)方案。3lX幕思城電商

最后小如意要提醒大家的是，雙11結束后1—2周，查件、退換貨、評價處理等一系列的售后問題都會在后期集中并且爆發(fā)出來，賣家可以根據(jù)自身的情況，進行旺旺分流，對客服進行分類分組。通常賣家會把客服分成“售前咨詢”、“售后咨詢”、“查件咨詢”三類，這段時間賣家可以在“售后咨詢”分組多放一些客服，集中接待雙11后的買家問題。3lX幕思城電商

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