大家在拼多多平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果有什么問(wèn)題，都是可以去咨詢拼多多客服的，一般來(lái)說(shuō)拼多多客服都會(huì)幫你解決問(wèn)題，如果遇到一些態(tài)度不好的客服可以拉黑，下面告訴大家如何做。

怎么把拼多多客服拉黑名單?

可以通過(guò)在聊天窗口，找到需要拉黑的客服，進(jìn)入聊天界面，點(diǎn)擊右上角的聊天詳情按鈕，即可完全拉入黑名單。

拼多多客服如何預(yù)防被拉黑?

作為客服，要做到的第一個(gè)字就是“快”了。那么首先你肯定是要守在電腦前，當(dāng)聽到消息鈴聲響起時(shí)，就要馬上切換到對(duì)話窗口，可以先設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，盡可能的有自己的特色，才能給買家留下深刻的第一印象。當(dāng)然之后也要在最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)買家，否則是會(huì)讓顧客流失的。

重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)第二個(gè)字。面對(duì)買家咨詢的每一個(gè)問(wèn)題，客服都要誠(chéng)實(shí)的回答，千萬(wàn)不能給一些模棱兩可或是模糊的答案。例如買家問(wèn)什么時(shí)候發(fā)貨，千萬(wàn)不要說(shuō)諸如“會(huì)盡快發(fā)貨”或者是“24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”的回答，這樣是會(huì)讓買家感到不滿意的;最好是精確到一個(gè)時(shí)間，如今天下午4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，是能夠提升買家的信任感的。

無(wú)論自己的商品銷量如何，當(dāng)買家問(wèn)到商品質(zhì)量時(shí)，都要如實(shí)回答，然后將關(guān)注點(diǎn)帶到價(jià)格實(shí)惠等其他優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引買家，一分錢一分貨，相信大家都懂的。如果你夸大了商品的描述，在買家購(gòu)買收到貨后發(fā)覺(jué)并沒(méi)有想象中的好，落差大，這樣你就吃定差評(píng)了，店鋪評(píng)分自然也會(huì)受到影響。

巧這個(gè)字，除了要求客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗(yàn)客服應(yīng)變能力。例如買家問(wèn)鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問(wèn)買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會(huì)購(gòu)買了。

穩(wěn)，就是回答的時(shí)候要穩(wěn)。不管對(duì)方是多么蠻不講理的買家，你都要沉住氣，說(shuō)點(diǎn)他們愛聽的話，在收貨之后用一些客服工具或是短信服務(wù)問(wèn)候一下他們，這樣他們也不會(huì)隨意給你1星2星的。總之就是千萬(wàn)不要跟買家較真，否則吃虧的可是自己。

如果大家想要把拼多多客服拉黑的話，可以參考以上的內(nèi)容作為拼多多客服，若是你被某些消費(fèi)者拉黑了，說(shuō)明你根本就沒(méi)有做到位，因此需要好好的反思自己。

拼多多客服不回信息怎么辦？怎么退貨？

為了能夠更好的做好拼多多的客服工作，那自然也需要先去了解一下拼多多的客服如果不回信息要怎么辦呢?另外也要去了解一下這個(gè)到底要怎么退貨呢?

撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話。可以通過(guò)撥打【12315】進(jìn)行投訴反饋，不過(guò)，需要在“12315”前加上所投訴的商家的所在地或者是要投訴的平臺(tái)總部注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。

官方人工客服上班時(shí)間：周一至周五的上午8：30~12：00以及下午2：00~5：30，其他時(shí)間為電話錄音。

怎么退貨?

幾乎每個(gè)平臺(tái)都會(huì)遇到退貨的情況。當(dāng)我們?cè)谄炊喽嗌腺I東西時(shí)，我們不僅關(guān)心拼多多是否可以退貨，而且還關(guān)心誰(shuí)來(lái)支付拼多多退貨運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題。我們一起來(lái)看看。

——網(wǎng)購(gòu)用高省，省的多賺的快。

分享朋友注冊(cè)使用，他可以省錢，你可以賺錢，分享越多，賺的越多，高省讓寶媽輕松養(yǎng)家，可兼職，僅需一部手機(jī)，無(wú)任何費(fèi)用!

——高省是一個(gè)電商優(yōu)惠券導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，提供淘寶，京東，拼多多，唯品會(huì)，美團(tuán)，餓了么等主流電商平臺(tái)的內(nèi)部?jī)?yōu)惠券和現(xiàn)金返利，高省不改變用戶購(gòu)物習(xí)慣，只提供內(nèi)部?jī)?yōu)惠券，在享受原有品質(zhì)的同時(shí)，還可以省錢，省錢等于賺錢。

——即使你已經(jīng)選好了某一款商品，也可以在高省搜索一下,找到更多優(yōu)惠券再購(gòu)買，額外省一筆錢。(應(yīng)用商店搜“高省”即可下載安裝，邀請(qǐng)碼:521521，此碼注冊(cè)，傭金更高。)

1、如果貨物符合退貨和交換規(guī)則的條件，客戶服務(wù)將為您提供一個(gè)商家退貨地址和退貨過(guò)程。買方未與客戶服務(wù)部門聯(lián)系，自行退回貨物，使商家無(wú)法接收產(chǎn)品。商人有權(quán)不處理這件事。

2、如果貨物符合退貨和換貨規(guī)則的條件，賣方不提供退貨地址，買方可以聯(lián)系品都多官方客服部門進(jìn)行干預(yù)。拼多多不支付送貨時(shí)的退貨費(fèi)用。

當(dāng)您不與賣方協(xié)商交貨付款時(shí)，請(qǐng)與物流公司聯(lián)系，以取回貨物，收回貨物，并由買方自費(fèi)退貨。

因此，拼多多退回運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)誰(shuí)出的問(wèn)題，還不確定，因?yàn)椴煌那闆r下，運(yùn)費(fèi)的收取也是不同的，所以最終需要買賣雙方協(xié)商。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。