淘寶網(wǎng)購物如何退貨？退貨常見問題解答

網(wǎng)絡(luò)購物雖然比較方便，可是難免會(huì)遇到需求退貨的狀況，有的新手買家還不知道退貨流程是什么，那么淘寶網(wǎng)購物如何退貨呢?

首要打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，我的訂單，然后挑選需求退貨的產(chǎn)品進(jìn)入，退換，我要退貨退款，挑選退款原因，挑選退貨方法，依據(jù)個(gè)人實(shí)際狀況挑選退貨方法，點(diǎn)擊承認(rèn)，最后點(diǎn)擊提交，待快遞員上門取貨后將快遞單號(hào)填寫進(jìn)去就可以了。

退貨常見問題解答：1、問：七天無理由退貨的時(shí)刻是從哪一天開端計(jì)算的?

答：七天期間是自物流顯示簽收產(chǎn)品的次日零時(shí)開端起算的，滿168小時(shí)為7天。

即10月30號(hào)收貨，10月31號(hào)凌晨零時(shí)開端算第一天。

挑選無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨的通知。

2、問：淘寶賣家在產(chǎn)品詳情頁上聲明產(chǎn)品不支撐退貨，客服也通知我，且我承受條款了。

那么我還可以請求退貨嗎?

答：可以。

淘寶網(wǎng)要求支撐7天無理由退貨的產(chǎn)品，淘寶賣家單獨(dú)或買賣雙方約定不支撐七天無理由退貨的行為無效。

3、問：請求退貨后，多久才干收到退款?

答：通常狀況下，淘寶賣家在承認(rèn)收到退貨產(chǎn)品時(shí)即時(shí)退款給買家，最晚不超越三天。

買家信譽(yù)較好的話，只需將產(chǎn)品寄出，填上物流信息便可收到退款。

現(xiàn)在買家購買產(chǎn)品的錢款在為承認(rèn)收貨前是淘寶代收，所以未承認(rèn)收貨建議退貨的話，通常能完成極速退款。

4、問：賣家拒絕退貨怎么辦?

答：買家在淘寶上請求退貨后，假如淘寶賣家不及時(shí)回應(yīng)或不回應(yīng)，那么淘寶會(huì)主動(dòng)的受理。

買家將產(chǎn)品寄出即可。

只需符合7天無理由退貨條件，淘寶賣家無權(quán)拒絕。

別的關(guān)于退款金額，螞蟻績效可以后臺(tái)統(tǒng)一計(jì)算，退款的金額在核算客服工資時(shí)主動(dòng)去除，不會(huì)算作淘寶客服的績效。

買家在請求退貨之前需求和賣家聯(lián)絡(luò)一下，最好能闡明原因，假如淘寶賣家不支撐退貨的話，那么買家就有權(quán)向淘寶小二請求介入處理。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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