新手開店怎么送贈(zèng)品？如果碰到退貨的怎么辦？

現(xiàn)在有不少的新手開始開淘寶店鋪了，但是在開店前期，為了宣傳、推廣和銷量快速破零，不少賣家也會選擇送贈(zèng)品，可是想要讓贈(zèng)送送的恰到好處，拿就需要學(xué)會贈(zèng)品的贈(zèng)送技巧。

1、了解贈(zèng)品策略對于提升自然搜索權(quán)重方面的作用

首先我們就要去談這個(gè)問題：贈(zèng)品策略對于提升自然搜索權(quán)重到底有沒有作用，具體的表現(xiàn)是哪些維度。我想，大多數(shù)人對贈(zèng)品的一個(gè)認(rèn)知是：可以促進(jìn)消費(fèi)者購買，提升轉(zhuǎn)化。這是無可厚非的，而你轉(zhuǎn)化率的提升，確實(shí)在提高商品的自然搜索排名方面是非常重要的。但遺憾的是，有時(shí)候贈(zèng)品的這種作用做放大化，反而效果會適得其反。

2、贈(zèng)品的全部含義

如果你從一個(gè)更廣泛的含義上去理解贈(zèng)品的話，你不應(yīng)該簡單的認(rèn)為是除正式商品外，你贈(zèng)送給消費(fèi)者的其他的商品，更正確的理解應(yīng)該是：在一次購買行為中，所有超過消費(fèi)者預(yù)期的價(jià)值，都可以叫做贈(zèng)品。

3、你送的東西應(yīng)該具備什么樣的特征

到底應(yīng)該送什么?這是很多賣家都必須要考慮的問題，因?yàn)槟阋C合成本、贈(zèng)品功能等多個(gè)因素。隨便拿東西送?這是很忌諱的。

4、為什么說贈(zèng)品策略更重要的作用在于提高顧客滿意度

淘寶再提倡“小而美”、在提倡“顧客粘性”、在提倡“充分挖掘流量價(jià)值”，所以，你可以預(yù)料到，一個(gè)很高的顧客滿意度將在非常大的程度上去提高你店鋪在這些方面的搜索權(quán)重。

如果碰到退貨的怎么辦?

很多商家會要求贈(zèng)品一并退回，如果贈(zèng)品無法退回了，商家可能會扣一些款，甚至是不給退!但是，你這樣做有沒有讓消費(fèi)者很不爽?有沒有你就永久的失去了一個(gè)潛在客戶?這個(gè)贈(zèng)品價(jià)值很高么(如果很高，那說明你的贈(zèng)品策略有問題)?如果不高的話，干嘛不做個(gè)順?biāo)饲?他很感激有木有，甚至可能不退了有木有，即使真的退了，他記住了你的好有木有?下次購買可能還來有木有?

并不是所有的淘寶新手在開店前期選擇送贈(zèng)品，但是這卻是能夠讓一個(gè)新店鋪?zhàn)銎饋淼募记桑绻u家們還能夠掌握好送贈(zèng)品的技巧，那效果就會更加明顯了。

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