淘寶彩虹分對(duì)店鋪有什么影響？彩虹分如何計(jì)算？

淘寶彩虹分(也便是常說(shuō)的質(zhì)量分)依據(jù)店肆的實(shí)際狀況，從質(zhì)量體感、服務(wù)、合規(guī)和老客保護(hù)這四個(gè)方面來(lái)查核的目標(biāo)，并會(huì)經(jīng)過(guò)您的主營(yíng)類(lèi)目反應(yīng)您店肆當(dāng)時(shí)地點(diǎn)質(zhì)量分層級(jí)，并展示4個(gè)維度的當(dāng)時(shí)地點(diǎn)職業(yè)的優(yōu)秀、良好檔位商家的分?jǐn)?shù)水位。

那么彩虹分對(duì)店肆有什么影響呢?

淘寶彩虹分對(duì)店肆有什么影響？

彩虹分怎樣核算？

一、對(duì)店肆有什么影響?

質(zhì)量分/彩虹分能夠直觀反映您店肆的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)狀況，并會(huì)對(duì)您地點(diǎn)主營(yíng)類(lèi)目進(jìn)行層級(jí)定位，該分?jǐn)?shù)和層級(jí)會(huì)影響您相應(yīng)的質(zhì)量中心權(quán)益的獲取和參加。

二、彩虹分怎樣核算?

質(zhì)量分/彩虹分是依據(jù)近100天內(nèi)店肆商質(zhì)量量感知、質(zhì)量服務(wù)、老客保護(hù)、質(zhì)量合規(guī)等4想目標(biāo)歸納核算得出的分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)每天更新，時(shí)刻口徑為近100天。

三、看到四個(gè)維度的評(píng)分有些很低，有些都沒(méi)有合格，四個(gè)維度究竟是被什么影響的?

該怎樣優(yōu)化?

當(dāng)時(shí)我會(huì)從四個(gè)維度進(jìn)行質(zhì)量評(píng)分點(diǎn)評(píng)，各維度影響要素如下。

質(zhì)量體感：首要會(huì)看基于顧客點(diǎn)評(píng)、退款、問(wèn)大家、渠道咨詢(xún)等文本進(jìn)行語(yǔ)義解析后得到質(zhì)量負(fù)面反應(yīng)數(shù)占支付訂單的占比，會(huì)與職業(yè)合理水平進(jìn)行比對(duì)評(píng)分此維度假如得分較低，代表您店肆顧客負(fù)面質(zhì)量反應(yīng)率比照職業(yè)較差，主張針對(duì)定位到質(zhì)量體感問(wèn)題及時(shí)調(diào)整商品，提高顧客質(zhì)量感知質(zhì)量服務(wù)：首要會(huì)看店肆膠葛率和質(zhì)量退款平均時(shí)長(zhǎng)與職業(yè)的比照評(píng)分此維度假如得分較低，代表您介入較多或品退后讓顧客等待處理周期較長(zhǎng)老客保護(hù)：首要會(huì)看店肆復(fù)購(gòu)率等相關(guān)目標(biāo)此維度假如得分較低，代表您老客的保護(hù)才能較差，主張您在做好質(zhì)量體感和服務(wù)的基礎(chǔ)上適度進(jìn)行一些老客召回。

質(zhì)量合規(guī)：首要會(huì)看店肆近100天內(nèi)殘次處分/炒信處分此維度假如得分較低，代表您近100天內(nèi)殘次處分/炒信處分較多，您可經(jīng)過(guò)及時(shí)重視體感問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，不要經(jīng)過(guò)炒信補(bǔ)單運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，防止再次違規(guī)，處分周期超過(guò)后您的得分將有所上漲。

影響大嗎？

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